Gazpromneft
June 2022 •
1
Больше десяти лет пользуюсь заправками Газпром нефть. Всегда радовало отношение персонала к клиенту. Но в данном случае был поражён. 5.06.2022. Заезжаю на эту заправку, как обычно заправщик вставляет пистолет в бензобак, предупредил колонка семь. Захожу к кассиру, говорю: "колонка семь, до полного, на что мне отвечает кассир ( не помню фамилию, Татьяна.) седьмая оплачена онлайн. Значит ваша восьмая. Я отвечаю не может такого быть, с час уточню. Подошёл к заправщику, убедился что бензин не заправляется, убедился что колонка все-таки семь, (а не восемь как мне объясняла кассир татьяна. ) захожу обратно, говорю все-таки колонка семь, и тут же кассир объявляет по громкоговорителю, колонка восемь, до полного. Народу много, жду заправку. Мне объявляют восьмая заправлена, с меня 3 700 р. (больше 2 800 р. до полного я не заправлялся.) я повторяю моя седьмая. На что слышу в ответ, что вы меня путаете, вы сказали восьмая. На что пришлось обратиться к посетителям, с вопросом: " Вы же слышали какую я назвал колонку? " Два человека подтвердили мои слова. На что Татьяна (я оставил заявление в книге записей посетителей, там указал её фамилию) не обратила внимания, на поправку посетителей, и стала обвинять меня, и устроила скандал,. дошло до оскорблений. Оказалось, что машина заправляемая на восьмой колонке уехала, не оплатив бензин. И мне было сказано, что я во всем виноват, это всё будет на моей совести, и человек который уехал сядет в тюрьму по моей вине, и я должен заплатить за увезенный бензин.!!!!! При чем тут я???. Затем Татьяна сфоткала мои номера, и объявила что бы я ждал милицию?! Пришлось потратить сорок минут своего драгоценного времени. Милиции так и не было, я оставил запись в книге посетителей, оставил свои данные и адрес. Предупредил Татьяну, что я больше не могу ждать, на что услышал: " а вы можете ехать, топливо не вы же увезли" (О! оказывается как!!? ) И я уехал. Я очень поражён отношением к клиенту! Я не услышал ни каких извинений! Я эту заправку посещать больше не буду, боюсь подумать чем может обернуться обычная заправка авто... Человек я пожилой, нервы мне дороги, очень сильно переживаю данный инцидент.