Валерия К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
18.3K
views
Была в данной сиудии впервые. Записали к мастеру Анне Сирадегян. Милая и приятная в общении девушка, но вот маникюр сделала некачественно, выравнивание делать не умеет. Ногти неровные, в бугорках, у кутикул прокрасила плохо, есть прям места с проплешинами. После окончания маникюры ни мастер, ни администратор не спросили все ли устраивает, написали только потом смс с простбой оставить отзыв. О своих недовольствах я написала, предложили переделать, но желания у меня уже не было.
Общение с клиентами тоже оставляет желать лучшего
Занимаюсь в этом клубе уже давно. Всем довольна. Отдельная благодарность тренеру Карпенко Екатерине. Прекрасный тренер, профессионал своего дела. Позитивный настрой и желаемый результат вам обеспечен!
Отвратительное обслуживание!
Началось все с установки домофона. Пришла домой, установлен новый домофон и виситтобъяаление о том, что ключи будут выдаваться только в опеределнный день (конечно же рабочий) и судя по всему в рабочее время, т.к я работаю в 10 минутах от дома, в указанную дату в обеденное время (даже больше положенного, пришла раньше минут на 40 и ушла позже тоже минут на 40) и соответственно в 18:10 находилась дома, никто ключи не принёс. Заходила по временному коду, который был написан на самом домофоне. Спустя некоторое время, меньше недели, уехала в отпуск, когда приехала домой не попасть, код не работает, какие-либо дополнительные объявления отсутствовали. Звоню в компанию, отвечает оператор, рассказываю о своей проблеме, мне говорят, что я могу оставить заявку на доставку ключей, что я и сделала(доставка в течении трёх рабочих дней), а сейчас могу установить приложение и по нему открыть дверь, если будут какие-то проблемы, то звонить обратно оператору). Я тут же устанавливаю приложение, оно не работает, звоню обратно, а оказывается рабочий день до 20:00. Т.е когда я позвонила изначально, оператор видел время, но не предупредил, что рабочее время, когда я могу обратиться за помощью вот вот закончится, а наоборот сообщил, что если воспользоваться приложением не получится, то я могу с ними связаться. Но это ещё не все, дальше больше, как говорится. За ключами я съездила в офис сама, т.к ждать 3 дня и беспокоить соседей не удобно совсем.
Дальше выяснилось, что при по домофону в мою квартиру, вызов с улицы идёт, а в квартире молчание. Я вызвала мастера, это были в пятницу, сообщили что мастер приедет в понедельник или в вторник, я попросила оператора, чтобы в заявке указали желательное день понедельник,т.к во вторник мне придётся улетели по рабочим обстоятельствам, оператор сообщил, что мою просьбу учёл, мастер свяжется со мной заранее. В понедельник мне никто не позвонил, во вторник в 16:45, мне звонит мастер и сообщает, что он на месте и вызов с улицы идёт, т.е оператор даже не передал мою проблему и удобный для меня день, даже не время. В ходе моего разговора с мастером выяснилось, что у рабочее время до 18. Т.е чтобы исправить проблему, которая возникла из-за смены домофона, мне нужно отпращиватлчч с работы и ждать мастера, который не известно в какой день именно и в какое время приедет, т.к заранее не отзваниевается, а операторы информацию не передают, ну или передают, но она не берётся во внимание самими мастером, это уже внутренние проблемы компании. Претензии у меня к ней в целом