Клиентоориентированность отсутствует в данном пункте выдачи. Приходишь получить товар, а тебе говорят ждите 15 минут, мы сначало должны отпустить курьера. Клиент не хочет ждать, а вот курьер вполне может подождать. Тем более было двое сотрудников и вполне можно одной выдавать, а другой отпускать курьера. На слова, что придется выбрать другой пункт выдачи, ответ сотрудника, да пожалуйста. Ну что ж, спасибо.