subscribers

subscription

8.4K

views

Alternativnyye Sistemy

November 2024 •

Давно работаю с данной типографией, сам уже не понимаю зачем. Не могу найти типографию в Рязани с лучшим качеством печати, к сожалению, но это заслуга исключительно их оборудования. Отношения к клиенту такое, будто бы принимая заказ, делают огромное одолжение, что вообще согласились принять его. Делал заказ визиток, дизайнеры не могут корректно выставить двустороннюю печать и абсолютно игнорируют, какие конкретно, сколько штук должно быть итд, поэтому, чтобы не трепать себе нервы просто делал макет для печати, вёрстку, линии среза итд, чтобы нигде ничего не накосячили, а просто отправили в печать так как есть. Сотрудникам, которые занимаются резкой, вообще плевать, что и как делать, могут резать криво, могут игнорировать метки, срезать значительную часть изображения итд. Иногда ламинация приходит уже частично отклеенная, скорее всего из-за резки. Предоплата сразу 100% до печати, что очень неудобно, учитывая, что после выполнения заказа ты можешь получить кота в мешке, и тебе скажут, что так и должно быть и исправлять ничего не будут. В прошлый раз нужно было порезать по размеру 63х88, резчики срезали 3мм, получилось 60х88, их руководитель мне объяснял, что это нормально, и это из-за того, что макеты делал лично я сам, хотя это полный бред, и это просто наплевательское отношение резчиков, переделывать отказались. Сказали в следующий раз принести образец, чтобы сделали соответственный размер по образцу. Я все понимаю, что резка делается вручную, и есть человеческий фактор итд, но срезать более 3мм это просто наплевательво. После того, как я принес образец, зачем-то позвали руководителя, и он начал меня спрашивать зачем я принес образец, хотя в прошлый раз мне сказали принести. Что, если я хочу сделать точно по размеру, то я должен идти в другую типографию. Я говорю, что я просто хочу воспользоваться услугами именно вашей типографии, и чтобы мне порезали, хотя бы приблизительно того размера, который я принес. На что я услышал ответ: "я тоже много чего хочу". Клиентоориентированность, конечно, на уровне. Я считаю, непозволительно, вообще, так разговаривать с клиентами. После всех обсуждений заказа выставили счёт, я его оплатил, мне прислали потом прайс, и я посмотрел, что одна из позиций была оценена в двойном размере. Я все понимаю, человеческий фактор, но хотя бы извинились, потому что, если бы я не заметил, то заплатил бы лишние деньги. Возможно с крупными заказами дела обстоят по-другому, но у меня всегда были заказы дешевле 20к, поэтому такое отношение. Это вообще неадекватно сказать клиенту, что, если я что-то хочу, то я могу идти в другую типографию, хотя ничего космического не просил, просто хотел, чтобы порезали по меткам, которые я сам же сделал за дизайнеров, чтобы не создавать им лишнюю работу, а не так как заблагорасудится резчикам. Не рекомендую обращаться в данную типографию, если вы не делаете крупный заказ для бизнеса, возможно отношение в таком случае обстоит иначе.