Mama, ya plyvu!
September 2024
1
8 сентября ребенок был записан на 11:00 на занятие к Девятайкиной Валерии. В 11:04 тренер продолжала заниматься с другим ребенком, у которого была запись на 10:30. Ко мне обратился отец этого ребенка со словами, что они опоздали, поэтому будут заниматься дольше. Насколько мне известно, в случае опоздания ребенка занятия не увеличиваются, а все равно заканчиваются вовремя. Я обратилась с этим вопросом к администратору, которая меня поддержала и подошла к тренеру. Однако Девятайкина Валерия достаточно грубо ответила администратору, что та должна была нас передвинуть! Интересно, с какой это стати? Я уточнила у Девятайкиной Валерии сколько она еще планирует заниматься с этим ребенком, на что многоуважаемая Валерия ответила мне: «Не разговаривайте со мной». Мой шок и негодование не передать словами! Мы ходили в этот бассейн 16 месяцев, покупали абонементы более чем за 40000р., при этом в случае наших опозданий, нам никогда не продлевали занятие, и мы всегда это понимали. Почему же другим посетителям можно опознавать и заставлять других детей ждать? Почему тренер позволяет себе так разговаривать с родителями? После того, как уволился Воробьев Илья, мы долго думали оставаться ли в этом бассейне или сменить, так как претензий к административной части было немало. Но после случая с Девятайкиной Валерией и тем, что этот вопрос никак не был улажен, нам просто пришлось уйти под плачь полуторагодовалого ребенка, который расстроился, что плавание отменилось, потому что опоздавший ребенок плавал в наше время, мы решили однозначно менять бассейн. Раз в этом посетителями совсем не дорожат.
Plati Legko, LLC
February 2024
5
Уже трижды воспользовалась услугами по оплате покупок из зарубежных магазинов. Все отлично, быстро!
ProColour Beauty
December 2023
1
«Потрясающий салон»! За неделю приняли запись на воскресение на 8:00 на укладку. За день я сама (не салон) подтверждала, что точно все в силе. В итоге стояла на морозе 20 минут в ожидании, что кто-то придет. На телефон никто не отвечал. Наверное укладка мне нужна была не просто так, а не мероприятие! Спасибо вам. Я осталась и без укладки, хотя могла записаться в салон, где не обманывают клиентов и без настроения!
Mary Belle
January 2023
1
Сдала на ремонт шубу 4 января. Нужно было пришить 2 петли. Работу оценили в 1000 рублей за петлю. Далее сами сотрудники обнаружили в карманах надрывы, предложили устранить за 1500 рублей карман, также предложили подшить плечо за 1000 рублей. Работу обещали выполнить за сутки, максимум двое. Ни слова о том, что это у них считается большим объемом работы, не сказали. Объявили стоимость 6000 рублей. 6 января я позвонила уточнить готова ли шуба, сказали, что да, ее можно забирать. При осмотре оказалось, что карманы не сделали. Сотрудник зачем-то начала мне рассказывать, что «это слишком большой объем работы», «что с меня итак мало взяли». К чему мне эта информация? Сами объявили цену и сроки, на которые я согласилась и все оплатила. Зачем теперь клиенту рассказывать, что «вы мало взяли». Простите, а где у Вас прейскурант цен утвержденных? Или Вы на глаз называете стоимость? Куда смотрит Роспотребнадзор с налоговой?! Сказали оставлять шубу, но сейчас ее не сделают, у них «полно других заказов». А мой, значит, не заказ для них. Я попросила вернуть деньги за карманы, к которым никто даже не притрагивался и мне сказали, что тогда вернут 1000 рублей! При том, что стоимость только 1 кармана была 1500! Сотрудник начала спорить, что 6000 рублей - мало за такую работу и карманы не могли стоить 1500! Тут очевидно жадность сотрудника затмила логику, потому что «такая сложная работа» как зашить карман вдруг стала стоить в ее мире 500 рублей за услугу, вместо заявленных ранее 1500. Сотрудник отказалась звонить начальнице, сказала, чтобы я звонила сама и узнавала про свой возврат. Я была вынуждена почему-то делать работу персонала ателье и звонить начальнице, чтобы мне вернули мои деньги за неоказанную услугу! После чего я также была вынуждена ждать, пока она придет в ателье, чтобы лично убедиться, что они не сделали карманы. И все это под возмущенные возгласы сотрудника, что с меня взяли слишком мало денег за такую работу и за такие сроки. Ужасное, просто ужасное отношение к клиентам. Людям явно стоит почитать что-нибудь про этикет и как вести себя в присутствии клиента, а если ты сам накосячил и неправ, то молча вернуть деньги и извиниться, а не устраивать этот цирк!
Snezhinka
November 2022
5
Много лет пользуемся услугами химчистки. Сдаём верхнюю одежду, костюмы. Чистят хорошо. Всегда предупреждают, если вдруг какие-то загрязнения возможно останутся. Администратор Ирина всегда с особым вниманием относится к клиентам! Спасибо!