Laboratoria Gemotest
August 2021 •
1
Save
Самая ужасная лаборатория!!! Хамство и некомпетентность сотрудников, абсолютно отсутствует желание решить проблему клиента, что удивительно в наше время. Обратилась туда, т.к. туроператор предлагал скидку 15%. За компанию решила проверить антитела. Сделала заказ на сайте, пришла в отделение, все сделали. Тут надо отметить уровень, вернее его отсутствие, работы сотрудников в Кудрово: При входе администратор громким голосом заявила: Срочно выйдите отсюда за дверь, у нас обработка. У меня тут возникает вопрос: а я то откуда про обработку знаю?, дверь открыта и никакой информации. Хамство полнейшее. Ну ладно подумала я, человеческий фактор, бывает. Через сутки пришли результаты на почту и тут началось самое интересное. Я делала 2 теста: срочный ПЦР для выезда заграницу и антитела. В итоге мне пришла одна страница с общими результатами на оба теста.По такому документу на самолёт не сажают, результат не действителен. Попытка решить вопрос и разделить результаты на 2 справки была неудачной. В колл центре все операторы работают по скриптам и говорят одно и тоже: что так выдаёт результат система, т.к. был один общий заказ и ничем помочь не можем. А вот кто меня предупредил, что будет так отражён результат? И почему не предупредили и не раздели на 2? В общем попытка найти связь с старшим оператором , службой сервиса после часа разговоров и скидывая звонков со стороны оператора была безрезультатна. В итоге пришлось срочно делать тест за час в Хеликсе и переплачивать. Отзывы обычно не пишу, не хочется портить жизнь людям, но в данном случае не могу остаться в стороне.