Raiffeisenbank
October 2024 •
1
Отзыв не касается данного отделения в Тюмени или отдельных его сотрудников. Сожалею, что нужно вообще звёзды ставить - одной звёзды много для оценки этого недоразумения. Мне на карту коллеги перекидывали деньги для оплаты за проведение корпоративного мероприятия. В пятницу вечером по окончании рабочего дня, данный "банк" блокирует мою карту, ссылаясь на операции с высоким риском (!?) При обращении в чате, требуют по каждой операции информацию и справки о доходах. Некомпетентный сотрудник просит выписку СФР с госуслуг. Позже выясняется что от данной справки им нет толку и надо выписку, но другую, но где точно взять не знаем, по сторонним сервисам не консультируем. Либо справку 2-НДФЛ от работодателя (по окончании рабочего дня в пятницу!) - справки же на каждом углу работодатель даёт и в любое время. Самостоятельно нашел что нужно на госуслугах, отправил в чате. И тут сотрудник "поддержки" сообщает что в первый рабочий день коллеги рассмотрят, а это уже в понедельник соответственно. На 2,5 дня они оставляют меня без средств, так спокойно заявляя, как всем займутся и свяжутся в понедельник. Понятно что деньги не мои собственные, но то что они могут мне понадобится как то не особо их заботит. Предлагают перевести деньги в другой банк с закрытием счета, в течение 3-х дней обещают справиться, сроки же вообще нормальные... Raif - вы просто боги сервиса! Избавьте от просьб написать на почту о качестве обслуживания - его не было, да и вам эта работа для галочки, а не для клиентов. Суть претензии если ясна, с ней и работаете. Если не понятна - мое письмо ничего не улучшит
Gazprombank
January 2024 •
1
Один из худших офисов банков в Тюмени. Обслуживаюсь в разных банках, во многих онлайн все вопросы можно решить через приложение и чат поддержки, но не в приложении ГПБ, в нем долго тупит робот, а когда отвечает человек, уже устаешь ждать и отключаешься. 20.01.24 пришлось снова посетить данный офис по банальному вопросу, который был решен в течение 5 минут специалистом, но время ожидания в офисе составило 1 час 30 минут с 13:55 до 15:25. При этом, как уже ранее писалось другими несчастными, очередь распределялась совершенно непонятным образом - те кто пришел позже меня, уходили раньше. Как я понимаю, электронная очередь сама определяет приоритет приглашения того или иного клиента, видимо я не приоритетен для ГПБ, как и другие физ лица. При обращении к сотрудникам о логике работы электронной очереди - никто не мог ничего ответить, ведь какой либо ответственности они не несут за нее. Сами специалисты отрабатывают все вопросы более менее оперативно, да они исполняют все бюрократические требования руководства строго им следуя, но сами не тупят. В итоге вывод сводится к тому, что именно руководству банка глубоко не интересен сервис, ведь именно ими так все коряво организовано - ожидание 1,5 часа, отсутствие логики в электронной очереди, сама организация процесса обслуживания (несколько клиентов уходя от специалиста, снова через какое то время возвращались к нему же для завершения). Работа с физическими лицами явно не сильная сторона ГПБ, да они и не стремятся ее улучшить - иначе были бы изменения, а в данном офисе с момента открытия такие проблемы. Оценка на Яндексе 4,1 при этом явно не соответствует оценке банка и офиса - у сервиса 2GИ$ по 3 офисам ГПБ в Тюмени оценка ниже 2, а 4-ый - 2,1. Вот это реальный их уровень! Да, кстати, представителей ГПБ прошу не отвечать на данное сообщение - кроме стандартных шаблонных фраз о сожалении, работе электронной очереди и возможности записаться через приложение, уверен, что ответить вам нечего
Brasserie
July 2022 •
5
Хорошее место, кухня разнообразная, персонал старается. Есть бизнес-ланч, ценник по нынешним меркам обычный. Детям нравится и кухня, и отношение к ним, а это уж точно показатель: детей не проведешь ведь
Harbor Club Hotel
May 2022 •
5
Хорошая гостиница, прекрасные завтраки: компактно, но есть все что требуется
Berloga
June 2018 •
5
Нормальная гостиница: в жару только не очень комфортно - душно в номерах, которые выходят окнами на внутренний балкон (куда соответственно доступа нет и открытых окон мало). Кондиционеров тоже не видел. Но я в сильную жару там не был, поэтому доволен. Завтрак и ужин в счёт входят, вполне хорошее питание. В общем, без изысков, но чтобы переночевать и поесть при этом - вполне.