Gruzovichkof
September 2024 •
1
Заказывала машину в субботу заранее на воскресенье 19:00 (7.09.24). В воскресенье перенесла на 20:00. В 20:30 машины не было. Связала с оператором -дали телефон водителя. Минут 10 мне не отвечали. Потом водитель ответил и сказал, что он предупреждал логистов, что до 21:00 будет на другом объекте. Мне об этом никто не сообщил. В 21:00 начала звонить операторам. На что мне отвечали «я передала, с вами срочно свяжутся логисты». К слову, со мной никто ни разу не связался! Ни звонка от логиста, ни звонка от менеджера, никто мне не позвонил и не извинился за сложившуюся ситуацию. В 21:30 я опять названиваю водителю. На что он говорит «мы еще минут 20 тут и до вас ехать минут 30». Так мне уже говорили в 21:10. Я звоню операторам, мне говорят «с вами срочно свяжутся логисты и назначат свободную машину». Я пишу в чат поддержки, где мне ВООБЩЕ ОН ОТВЕЧАЮТ. Я звони операторам и объясняю, что машина у меня заказана на 20:00. Время 22:00, машины нет и никто не говорит мне во сколько будет. Я объясняю, что у меня грудкой ребенок, которого в 22 надо кормить (а ребенок на Грудном вскармливание и помимо того, что ребенок в таком положении оказался, у меня начинает подниматься температура из за молока) но мне никто не перезвонил! В итоге машина приехала в 22:10. В 23:40 перевезли всё и я оплатила заказ с 20% скидкой. 20%!!!!! Это всё, что мне сделали в данной ситуации. Я считаю, что это ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. почему за дополнительный час я доплачиваю 1.900₽, а за 2 часа 20 минут ожидания (опоздания) с вашей стороны мне точно так же не скинули по 1.900 за час?? К водителю и грузчику претензий нет. А вот к операторам, к логистам, к менеджерам -огромный вопрос и претензия! Возмущению моему нет предела. Сказать, что я в шоке-это ничего не сказать. Домой я приехала только в 1 час ночи!! И если бы раньше я бы пожелала пару дней поноса нехорошим людям, то наличие грудного ребенка и молока(и последствий) заставило меня сесть и написать везде отзыв. Я всё еще жду, что со мной свяжется кто-нибудь посерьезнее оператора и извиниться за данную ситуацию и как то сгладит максимальный негатив от данного заказа.
Aristom
August 2024 •
5
Выскочила дуга из брекетов. Единственная клиника где мне сделали всё быстро и качественно. Обзвонила 5/6 клиник в северном Чертаново -везде отказали просто отрезать дугу 🤦🏻‍♀️ Спасибо данной клиники за понимание и оперативность !!