Галина
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Недавно мы большой компанией посетили базу отдыха, и у нас остались смешанные впечатления. С одной стороны, условия проживания были вполне комфортными: в домиках тепло, есть горячая вода и благоустроенные туалеты. Однако уровень гостеприимства оставляет желать лучшего.
Когда прибыли на базу, первая машина нашей группы не была допущена в дом, пока мы не оставили залог. Мы объяснили, что через 15 минут приедет человек с залогом, но администратор настояла на том, чтобы люди ждали на улице. Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что мы приехали на двое суток, и такое ожидание выглядело совершенно излишним.
Кроме того, у нас были оплачены дополнительные места в доме, но постельное белье для них не выдали. По телефону администратор спорила, что у неё другая информация, пришлось бросить всё и идти показывать документы об оплате. После этого администратор продолжала тыкать мне какими-то своими записульками от руки, и только после долгих разбирательств выдала два комплекта белья, которые пришлось тащить самостоятельно до дома.
На второй день мы хотели заказать баню, и нам сказали, что она свободна до 7 вечера. Однако, когда мы пришли заказать баню, нам отказали в грубой форме, сославшись на то, что время уже много, хотя на часах было всего два часа дня. Мы не подошли раньше , потому что с 13:00 до 14:00 обед во время которого администратора нет на месте. На базе три бани, но, как я поняла, топят только одну. Это создало ощущение, что администрация не заинтересована в удовлетворении потребностей гостей.
Администратор грубая женщина.
Охрана ничего не знает, даже не могут подсказать как пройти к домику.
В итоге, несмотря на хорошие условия, неприятные моменты с обслуживанием сильно омрачили наш отдых. Надеюсь, что администрация базы обратит внимание на эти проблемы и улучшит уровень сервиса для будущих гостей.
Собственно уровень доброжелательности и доверия к своим гостям вы можете увидеть на фото.
Хорошие, уютные домики. Всё продумано до мелочей. От терки на кухне, до фена и ватных палочек в ванной. Так же в домики есть душевая кабина. Мангал около домика и небольшая терраска со столиком и креслами. К сожалению территория ещё до конца не облагорожена, поэтому во дворе грязь. Но я надеюсь ребята этим займутся, успехов и процветания им в этом. Место рекомендую, всё было прекрасно.