Vkus
April 2024 •
1
Не первый раз зашли в это заведение, привлекает оно исключительным видом с террасы. В предыдущий раз обслуживание было отвратительным, но сегодня нас просто не приняли!!! На входе встретила женщина и хамским тоном сказала, что мы не можем зайти, так как нас не будут обслуживать, они видите ли ждут группу! Клиентоориентированность отсутствует. Перед нами не просто не извинились, а выставили нахамив!
Cosmos Moscow Vdnh Hotel
February 2024 •
1
Очередь, грязь, шум, хамство и это только часть негативных ассоциаций с этой гостиницей. Я остановилась на одну ночь 28-29.02.2024, так как утром нужно было в выставочный комплекс, подумав, что близко и ненадолго. Весь ужас начинается еще со входа в отель, очередь на заселение больше 20 человек, я простояла 70 минут до встречи с работником отеля для заселения. Номер был забронирован и оплачен, поэтому ключ мне выдали за 3 минуты. Мне не рассказали где проходит завтрак, только после того как спросила сказали, что на первом этаже в ресторане. Я спросила есть ли тапочки и средства для душа, мне дали номер по которому смогу все запросить, не запросили сами, а предложили мне это сделать. Не буду говорит про уставший номер, ободранную мебель и прочее. Позвонив по указанному номеру, мне пришлось выпрашивать эти средства для душа, так мне сказали что должен быть дозатор, которого не было, но принесли все же. В номере холодно, в ванной комнате вообще дубак. Белье на кровати чистое, но простынь с дыркой и вообще двухспальная кровать застелена поперек двумя простынями от односпальных комплектов, видимо с бельем проблемы. Полотенец много, они чистые, но серые. Смирилась, подумала, что переночую, позавтракаю и убегу из этого Ада. Но завтрак это отдельная история, нас кормят не в ресторане как говорили, а в хлеву!!! Деревянные столы с лавками, может задумка дизайнера, но они грязные, сесть негде, народу тьма, персонал не успевает убирать(видимо их мало) и начинает хамить, отвечая что не весь стол грязный, а только половина, садитесь и ешьте на второй половине. Про еду много писать не буду, могу сказать что вкусно хлеб с маслом! Но нож для масла придется поискать))) Кроме расположения отеля плюсов нет, на три звезды не тянет, денег своих не стоит!
Cosmos Kazan Hotel
October 2022 •
4
Неплохой номер, удобная кровать, хороший завтрак. Большой минус это освещение в номере. Его почти нет.