Yug22
October 2023 •
1
Перед консерваторией решили с подругой поужинать в Юг 22. Открывала дверь в ресторан и вдруг сверху на мою голову упал кусок льда, на глазах у трех хостесс. Никто из них даже не пошевелился. Спустя пару минут, одна из девушек подошла и сказала «ну это вина управляющей компании, мы здесь ни при чем». То есть не «извините, чем мы можем Вам помочь», а просто снятие с себя ответственности. Я прошла к столу, где уже сидела подруга. К этому моменту на голове выросла внушительная шишка, которая бы наверное впечатлила персонал, если бы я была лысым мужчиной. А так нет, никакой проблемы никто не видел. Попросили пригласить управляющего. Подошел и сказал тот же текст - «это не мы, это управляющая компания не выполнила свою работу, сейчас я им позвоню» (по всей видимости обучение всего персонала проходит у одних и тех же коучей). Тут не выдержала подруга, которая сказала «Вы бы хоть поинтересовались, как человек себя чувствует». To make long story short, мы встали и ушли, и никто не оценил ситуацию адекватно и так и не понял, что последствия могли бы быть очень плачевными и надо уметь в нестандартной ситуации проявлять заботу о клиентах, работая в сфере обслуживания. Очень жаль, так как кухня там неплохая. Надеюсь менеджмент изучает обратную связь и сделает правильные выводы.