Son
December 2023
2
В продолжение отзыва "Кошмарный сон". Не могу не прокомментировать ответ ресторана. 1. Нам не выносили никаких подарочных настоек! Одна гостья заказывала шоты, ей их принесли как ее заказ, без всяких комментариев о подарке (если вдруг вы это называете настойками, других вариантов просто нет). 2. Единственное, что мы сами заметили, это то, что в счёт не был включён сервисный сбор 10%. Спасибо за это! Но опять же никто не озвучил нам, что это комплимент-извинение за сложившуюся ситуацию. Я повторюсь, что никто тогда не извинялся. В этом и смысл, что отзыва здесь бы не было, если бы всё было как вы описали. 3. Стол в итоге был выбран по комфортности расположения для нас, так как один из предложенных столиков располагался у кухни, а второй у выхода. А вообще самый комфортный стол был специально забронирован заранее за 2 недели. Но в день мероприятия занят почему-то был именно он, а не те свободные, которые предлагались нам. Предыдущий отзыв "Кошмарный сон" Готовилась заранее к празднованию своего Дня рождения. Выбор пал на ресторан Сон. 17 ноября за 2 недели до Дня рождения приехали с подругой в ресторан Сон забронировать стол. Молодой человек показал нам возможные варианты размещения на компанию из 5 человек. Хотели принципиально у окна. Так как диванчики в центре зала стоят спиной к друг другу и это некомфортное соседство с другими людьми. В итоге выбрали столик у окна у бара на 20:00 на 1 декабря. Молодой человек сказал, что нам сдвинут столы так как за одним будет тесно в 5-ом. И у нас будет своя отдельная зона у окна. Сделали предзаказ закусок на 7000 р. Так как у меня не спросили номер телефона, накануне 30 ноября я позвонила в ресторан в 19:08 и уточнила всё ли в порядке со столом на 20:00 на имя Светлана. Сотрудник подтвердил мне, что все в порядке, столик будет у окна, и их соединят. Какое же было у меня удивление, когда 1 декабря в 19:45 я пришла в ресторан, а на этом месте, за нашими столиками был другой банкет, сидели люди. Мне не описать словами свое состояние. Шок, стресс. На мой вопрос почему столик занят администратор ответила, что "у нас в заведении не выбирается столик заранее"! Что?? Комон, ребята. За две недели до этого и на кануне по телефону, столик был выбран и подтверждён. Никто не озвучил, что у вас в заведении нельзя выбрать конкретный стол. Что "за какой посадят, за такой и посадят". Мне подтвердили конкретный стол!! В итоге меня поставили перед фактом, что нам засервировали столик с диваном! 🙈 Не поставив меня в известность. Администратор не извинилась передо мной. Вела себя как ни в чем не бывало. Как-будто ничего не произошло. Очень токсично с ее стороны было говорить, что "у нас все просят за диванчиками ". Какая мне разница на всех. Я в свой День рождения хотела столик у окна. И его забронировала за 2 недели до этого! Был свободен другой столик у окна, за которым комфортно будет сидеть компании из 3, ну максимум 4 человек. Пока я сидела расстроенная, писала друзьям, не понимая, что вообще делать в такой ситуации. Администратор подгоняла меня, "так за какой столик вы в итоге сядете? Уже пора выносить закуски". За тот, который я выбрала изначально. Вот за какой! От ее поведения на самом зависело многое. Но она абсолютно не пыталась сгладить ситуацию. Это было непрофессионально. Тем более для заведения вашего уровня. Подошли пара моих гостей, мы выбрали столик у окна. Ну конечно было тесно. Нагромождение закусок и тарелок на столе. Некуда было поставить цветы, их унесли. 5-й человек сидел в проходе. Девушка гостья, с которой мы за 2 недели до этого выбирали столик тоже была расстроена ситуацией. Она сама работает в ресторанной сфере и первый раз видит такую ситуацию, чтобы с предзаказом и выбором стола в итоге оставили без выбранного стола и не извинились. Спасибо друзьям, которые своим позитивом и поддержкой вернули мне праздничное настроение. Спасибо официанту, который оперативно убирал со стола тарелки, чтобы стало хоть как-то посвободнее. И в целом его работой все остались довольны. Вкусные коктейли, хорошая музыка. Еда нормальная, вкусная, но не Вау! И в целом то заведение приятное. Но пережить такое в День рождения никому не пожелаю! Если у вас изначально не было столика у окна, для комфортной посадки 5 человек. Об этом просто нужно было сказать. И мы бы выбрали другой ресторан. А если произошла накладка, извиниться и попытаться максимально исправить ситуацию. И понятно, что вам выгоднее посадить большой банкет на то место, которое мы выбрали. Бизнес и ничего личного! А осадок в итоге остался.