Каждый раз когда кто-то оставляет негативный отзыв, банк сожалеет об этом и обязательно говорит что передаст там кому-то чтобы всё было хорошо. Если клиенты сталкиваются с негативным опытом и банк каждый раз о чем-то сожалеет это говорит о том что никто в банке особо не заморачиваться, чтобы устранить проблему.
P.S. Через полгода пришел чтобы закрыть всё что открыто на меня в этом банке. Думаете что-то изменилось в качестве обслуживания в этом отделении? Как бы ни так. Всё на своём месте. И конечно же банк ответит, что он сожалеет, что он примет меры и т.д. и т.п. Банку важна только его прибыль, а мы всего лишь его инструмент для извлечения из нас же этой прибыли. В топку такой банк.