Elovoe
Chebarkul • Hotel
Save
August 2023
Честный отзыв о данном заведении- забронировав в данном отеле номер на две ночи с 16 по 18 августа 2023 года для семьи ( двое взрослых, двое детей) по телефону, указанному на сайте ( их всего два: номер для бронирования и номер ресепшн), обговорив все моменты с милой девушкой на том конце провода, мы преспокойно ждали назначенной даты. Но, приехав в назначенный день на территорию отеля, нам был ответ- на вас брони нет🫣. Не решив наш вопрос, нам предложили «люкс» за 23 тысячи за ночь ( на минутку- с отвалившейся от герметика с одной стороны раковины, с плесенью в душевой, с кроваткой для ребёнка без матраса- ответ на ресепшен «у нас нет матрасов в кроватку»🤦‍♀️), пообещали на следующий день решить нашу , хотя правильнее сказать, проблему нерадивого сотрудника с руководителем. Руководитель от слова не руководитель совсем, твердила одно- номеров нет, вам нужно выехать. Отзыв в книгу жалоб был написан, и какого было моё удивление на количество свежих отрицательных отзывов, их тьма. Добившись номер телефона управляющей, в телефонном разговоре, ею САМОЙ было предложено написать заявление на возврат денежных средств в качестве морального возмещения. Заявление было написано, на данный момент срок ответа по законодательству 10 дней истёк. С момента написания заявления прошло 14 дней и нас с мужем заблокировала всё та же управляющая. Вывод: если меня спросят, рекомендую ли я данный «отель» для отдыха, мой ответ- нет, нет и нет. Будьте готовы, что про вас просто забудут и отдых будет испорчен. Для меня это не отель 4 звезды, как они о себе заявляют, это хостел. Желаю руководителям походить на хорошие курсы менеджмента, поучиться решать проблемы , раз вид деятельности предполагает работу с людьми, ну и процветания в той мере, в какой заведение заслуживает 👎