DNS
April 2024 •
1
Магазин нравится, грамотные продавцы, удобное расположение. Случилась неприятная ситуация с сетью днс. Приобрели телевизор Dexp 75 диагональ, 15.04.24г, установили, вставили в слот карту триколор, настроили, все прекрасно работало и показывало. Спусть 6 дней телевизор перестал показывать, вышла ошибка, что телевизор не видит карту, появился странный звук, когда вставляешь карту в слот. Мы обратились в триколор, нам ответили, что с картой все в порядке, мы вставили ее в старый телевизор, действительно карта работает без нареканий! Мы обратили в днс-сервис, нам в хамском тоне ответили, что триколор это стронний провайдер, и вообще может быть карта и телевизор несовместимы.( вся переписка сохранена). Т. К не прошло 14 дней, мы настояли на проверке качества телевизора, в свою очередь сервис настаивал на том, чтобы мы вызывали специалиста триколора, чтоб он дал заключение, что карта исправна. В чем смысла мы не увидили, т.к карта триколор прекрасно работает в старом телевизоре LG. Тевизор обещали забрать 22.04, не забрали, никак не опрвестили, бкдет ли вообще кто-то забирать. После бесконечных звлнклв оператору, на следующий день вечером телевизор забрали. Хочется отметить, что доставка очень небрежно относится к товару.. Через день сервис сообщил о якобы механическом повреждении в слоте. На вопрос как оно могло произойти, если телевизор висел на стене, работал несколько дней и вдруг перестал ни с того ни с сего. Нам ответили, что у нас нет доказательств нашей невиновности. О каких доказательствах идет речь, непонятно, т.к, нет никакогт смысла доставать карту и вставлять обратно. Так же серсис сначала предлагал вызвать своего мастера, чтоб он на месте убедился в том, что на старом телевизоре все работает, а на новом нет, потом выяснилось, что в г. Сочи у них нет выездного мастера. По итогу нам предложили ремонт телевизора за наш счет, т.к днс считает, что это не гарантийный случай. Причем стоимость ремонта неизвестна, так же сроки, т.к телевизор отправят в другой город. Написали претензию, что не согласны с заключением сервиса, ждем ответа. Пришли к выводу, что техника DEXP некачественная, телевизор не проработал даже неделю! Подумайте 10 раз прежде чем что-то брать в данной сети!
Pyatyorochka
May 2023 •
5
Являюсь постоянным покупателем данного магазина, хочу поблагодарить администратора Наталью, продовцов-кассиров Диану и Алену, всегда прекрасное обслуживание, вежливые и приветливые. Сам магазин очень чистый и уютный, хороший ассортимент товаров, вкусная свежая выпечка и акции.