Maxim
August 2024 •
1
24 июля в 17:18 заказывал такси с детской люлькой на адрес ул. Светлая 1, заказывал уже стоя на улице. В 17:44 автоматический звонок сообщил что через сорок минут подъедет коричневая лада веста 339, в 17:45 поступает звонок, что машина уже у подъезда. Я стою у подъезда - машины нет, водитель не отвечает. С трудом пробивившись через голосового помошника сообщил оператору, что водитель не приехал и на телефон не отвечает, на что услышал ответ - да, поняла,соединяю вас с водителем, гудки и сброс звонка. В 17:51 меня всё таки услышал оператор и сообщил что будут искать другую машину, выбора то особо не было, ближайший автобус до места назначения проходил в 19:00. В 17:58 поступает звонок что через 40 минут ко мне приедет коричневая лада веста 339, то есть тот же водитель. В 18:02 мне сообщают, что водитель будет уже через 9 минут. В 18:03 мне звонит водитель, он неадекватен, судя по голосу пьян, он орет матом про какие-то 200 рублей неустойки, требует разобраться с оператором и перезаказать такси через другого агрегатора. В дальнейшие 15 минут я пытался донести суть ситуации 3м операторам, которые, выслушав меня, просто сбрасывали звонок. В 18:15 голосовой помошник сообщил мне что машина ждет у подъезда. Машины нет, водитель не отвечает и далее всё по кругу. В 18:33 я отменил поездку и мы побрели на автобус... Я оставил достаточно данных для агрегатора чтобы "разобрать случай", извенений не надо, это просто пример худшего сервиса, дна где снизу уже никто не постучит. Добавлю комментарий к официальному ответу: Вы серьёзно предлагаете мне потратить время на установку ненужного мне приложения, дав согласие на обработку моих данных, чтобы отавить отзыв в вашем приложении? Не много ли чести для конторки, услугами которой я больше никогда не воспользуюсь?
Greco
April 2023 •
1
Пришли специально к ним, нередко берем у них плескавицы, пиво и крылья, минут десять ждал, пока девушка оторвется от гриля и подойдет ко мне, начал говорить что хочу, сказала плескавицы нужно ждать 20 минут тк повара нет, отошел посоветоваться с женой, решили подождать, попивая пиво. Сообщил что будем ждать, в ответ получил что заказы она больше вообше не принимает. В итоге, только время потерял, отвратительное поведение сотрудников.