Fratelli
November 2023 •
1
Я забронировала отель в центре Москвы, надеясь и ожидая хороший сервис и чистый номер. У меня были дела, заселилась ближе к 18:00 и ушла. Вернулась ночью, захотела сходить в душ - полотенца грязные в пятнах. Захотела поспать - постельное белье в пятнах и волосах, наволочки в пятнах от грязи будто их пинали ботинками, полный чайник от прошлых гостей. Администратор решить проблему не смогла, сбрасывала мой звонок. Дала одну наволочку, полотенец совсем не оказалась, постельное белье с наклейкой «пятно». В итоге я и мой муж сейчас будем спать в уличной одежде на кресле и подоконнике, потому что боимся туда лечь. Оплатила денег за услугу, а эту услугу не получила. Мне была важна хотя бы чистая кровать. Администратор, которая нас заселяла, является и ночным сотрудником для решения проблем, но в итоге спала в рабочее время и сказала нам ждать утра. - очень грязно - слышно даже звонок от телефона в другом номере, будто это твой телефон звонит - в целом непонятное заведение