Vice Lashes
November 2022 •
1
Клиентоориентированность на нуле. Записалась к ним на маникюр. В день записи изменились планы, позвонила, чтобы перенести запись. Хихикая в трубку мне сказали, что на ближайшие дни свободного времени нет. Я сказала, что подумаю и сообщу, отменяю запись или подойду. Тут же перезванивают: «Вашу запись отменить?», я в недоумении отвечаю, что я же сказала, что сейчас подумаю и перезвоню. Подумала, поняла, что даже при всём желании не успеваю. Позвонила, отменила запись. Спустя пару дней решила записаться, захожу на сайт, а там «ошибка», он-лайн запись недоступна для меня. Пытаюсь дозвониться до них. Гудок и как-будто скидывают. Таких попыток было ни одна, ни две. С разным временным интервалом. Звоню с другого номера, и… берут трубку! Скидываю. Сразу же звоню со своего номера, ситуация повторяется: гудок и как-будто скидывают. В вотсапе всё-таки ответили. На вопрос, почему я не могу записаться он-лайн и дозвониться, мне ответили, что наверное проблемы со связью, когда я прямо сказала, что это называется чёрный список, мне ответили, что ответственных клиентов они не вносят в чёрный список. Ну, видимо, я оказалась не ответственной, когда сообщила, что не успеваю подойти по записи. Какая-то странная логика в этой конторе.