Доброго дня вам путешественники. Долго собиралась написать отзыв об отеле Rubi Platinum Spa Resort & Suites, неприятная ситуация в этом отеле, мешала правильно сформулировать отзыв. И так... Отдыхали семьей из трех человек, двое взрослых и подросток 12 лет с 28.10.23- по 04.11.23 года. Подростки, кстати, в этом отеле считаются взрослыми уже, платите как за взрослого человека. Прилетели, получили багаж, ждали отличный сервис, но нет((. Прилетели 17.20, а от аэропорта мы смогли отъехать только в 20.00. Туроператор потерял одну семью и мы все дружно ждали, но увы не нашли, но нас промучили. Это был первый звоночек «отличного сервиса». Вода, хоть спасибо, за 1 евро в микроавтобусе была, 2 часа ехали до отеля. Заселили быстро, но на ужин мы опоздали конечно, сказали во сколько встреча с гидом утром. Утром мы позавтракали, прогулялись и пошли на встречу с гидом, нас проинформировали об экскурсиях и о том, что все нужно хранить в сейфе. А потом нас ждал огромный сюрприз в номере, у меня пропали украшения, и некоторые средства по уходу (это вообще неожиданно). Мы все перерыли весь номер и не могли поверить. Муж вечером спустился на ресепшен и уведомил отель о пропаже. На следующий день нам предоставили распечатку с камер наблюдения по минутам, кто заходил к нам в номер, для обращения в полицию. И конечно же предложили поискать в номере. И все. Я обратилась к гиду с просьбой вызвать полицию, вызвали полицию, она кстати не приехала, выслушала кучу «информации» о том сколько я дней проведу в полиции и тд., ну конечно же опять предложили поискать в номере. На этом этот неприятный инцидент и закончился. Отелю пофиг, гидам пофиг, потеряно время и нервы. И звонили ли они в полицию? Просто не повезло, человеческий фактор. За то повезло с погодой, мы отлично покупались и позагорали. Вечерами в отеле были концерты и представления. Днем пенная вечеринка, барбекю, детям открывались горки в аквапарке. Хеллоуин интересно отметили, очень красиво украсили территорию, трупы в мешках висели, паутина, гробы, кости. Было чем заняться, хотя территория очень небольшая. Из минусов еще маленькие номера и душ и туалеты со стеклянными дверьми которые не закрываются плотно. Не спрятаться и не переодеться вообще с подростком. И нас поселили на сторону к шоссе, очень шумно. В день отлета нас забрали из отеля в 2 ночи, хотя самолет был в 7 утра, тот еще квест. Заранее вечером спросили на ресепшн, где можно заказать завтраки с собой, в самолетах же не кормят теперь, внятный ответ не получили, пришлось выносить из ресторана пиццу и фрукты под «косые» взгляды. Где-то есть плюсы, но и минусов хватает у отеля и конечно у туроператора.
Сделала на сайте заказ 28.05.23, оплатила. Не пришло подтверждение оплаты. То-ли сбой, то-ли ещё что то. Пишу на электронную почту, что прошла оплата или нет. Номер заказа #31494. Не ответа не привета. Отправили заказ только 13.06. А обещали 5-6 июня. Пришёл заказ без накладной. В ужасном состоянии. 80 % посылки мёртвое. Какой то ужас. Звоню, объясняю. Мне говорят пишите. Я написала опять. Вообще ноль реакции. До сих пор. Может они и продают своим , что то приличное. Но отправляют в другие города мёртвые саженцы. Прикрепляю фото для доказательства. И напоминаю, что посылка июньская. Не одного листочка не было на саженцах. Розы тоже мёртвые пришли.
Удобное расположение. Быстро и качественно решили проблему с золотым замочком. Была сломана застежка на жемчужных бусах, все запаяли. Цена вопроса 2000 т.р.