Maria
July 2024 •
1
Долго не хотела писать этот отзыв, но после многочисленных проблем с менеджером, вынуждена осветить данную ситуацию. Заказываю кухню в данной компании не первый раз, к качеству продукции у меня претензий нет, да бывают ошибки, что-то не доставили или не того размера, но это мелочи, а вот качество обслуживания и компетентность некоторых менеджеров оставляет желать лучшего. Каждый раз сталкиваюсь с отвратительным постпродажным обслуживанием, а именно, после завершения сделки по оплате кухни, менеджеры начинают игнорировать сообщения, игнорировать просьбы и вопросы по доставке. Конкретный пример, ждала доставку кухни, время назначено с 14 до 17 часов, написала своему менеджеру, Кузьминой Анастасии Олеговне, человек игнорирует сообщения, решила позвонить с просьбой уточнить время доставки, на что менеджер мне отвечает: «я сегодня выходная, пока буду логисту звонить, вам уже все привезут, смысла не вижу»… В итоге доставка приехала в 18:00, задержка на час и при этом никакой ответственности от менеджера и желания помочь. Сидите и тупо ждите, когда привезем, тогда привезем. Менеджерам главное получить свой процент с завершенной сделки, а как там дальше клиенту связываться с службой логистики и доставки, уже менеджера не касается. Также хочу отметить отвратительный сервис во время оплаты самой кухни, нет счетной машинки для наличных, и ты должен стоять с огромной суммой денег посреди магазина и по одной купюре вставлять в терминал, заниматься мартышкиным трудом, хотя покупаешь кухню совсем не по бюджетной цене, при этом менеджер сидит где-то в стороне и никак не проявляет желания помочь. Разоритесь на счетные аппараты для наличных в свои магазины, вроде 21 век, а покупая у вас кухню, чувствуешь себя идиотом, засовывая по одной купюре крупную сумму в банкомат, тратя только на это полчаса... После обращения в компанию с жалобой, менеджер решила написать свое недовольство, касаемо отзыва на нее, получила я следующее сообщение: "Если вы считаете, что можете писать на меня отзывы и нагло хамить с дочерью, а я буду вам помогать, то вы глубоко ошибаетесь) я свою работу выполнила и довела вас до установки...". У меня возникает много вопросов к менеджеру и к формулировке "буду вам помогать", я может чего-то не понимаю, мы должны выпрашивать у менеджера делать его работу? мы вообще-то заплатили за это деньги и при том совершенно не маленькую сумму. Обращайтесь к проверенному менеджеру, если хотите заказать здесь кухню, иначе будете долго мучаться
Secrets of perfection
January 2024 •
2
Была на приеме у Гульнары Аминевны (29.01 в 16:30 на увеличении губ) ранее уже бывала в этой клинике на уходовых процедурах, все было отлично, но не сегодня. Сразу предупредила косметолога, что делаю губы первый раз и очень волнуюсь. Но как только я села в кресло, я услышала такую фразу «ой, а что с кожей у вас, это же ужасно, надо кожей заниматься, ну ладно пока с губами решим», при том что полгода назад я ходила на чистку к другому специалисту в эту же клинику (ну и для справки, кожа у меня обычная, нет рубцов, прыщей, воспалений и тд). Я начала расспрашивать есть ли препарат, который мне посоветовала подруга, этот вопрос не понравился «специалисту», я услышала лишь «я мастер и я лучше знаю, я работаю ну другом препарате, пусть те кто вам советовали, сами себе вкалывают что хотят». Я задавала много вопросов по поводу сколько, как, куда уколов будет сделано, но косметолог решила ответить на мои вопросы таким образом: «я все хорошо сделаю, если вы так боитесь, давайте не буду ничего делать, или если вы так не доверяете мне, сами тогда себе вкалывайте препарат, вы так много вопросов задаете, вам же меня кто-то порекомендовал, значит доверяйте». На этом моменте я уже не могла сдерживать слезы… я плачу деньги за процедуру, очень волнуюсь и переживаю, как будут выглядеть мои губы, а «специалист» на все это мне отвечает:"ну что вы плачете, просто понимаете, некоторых клиентов нужно приструнить, чтобы не задавали так много вопросов», ПРИСТРУНИТЬ!!! Вы бы хотели прийти на процедуру, чтобы вас еще приструнили, мало ли вы много вопросов будете задавать. Когда я выразила свое недовольство, последовал такой ответ «ну да, вот я такая, где-то грубо возможно ответила, ну значит просто я не ваш мастер». Поэтому очень советую выбирать «вашего»мастера, если соберётесь в эту клинику