Ring Avto, Hyundai
December 2022 •
1
Отвратительное отношение к клиентам! Хотел узнать историю обслуживания купленного мной авто бренда Хендай, официальными дилерами которого они являются, мне сказали, где покупали там и узнавайте! Это ответ официального дилера!!! Потом менеджер Алина, начала юлить, что это конфедициальная информация... как будто я просил паспортные данные предыдущего собственника, а не сведения о пройденных ТО за 3 года. В итоге, при ней же позвонил на горячую линию Хендай, оказалось, что на их сайте можно просто вбить вин и посмотреть историю обслуживания, и никакого секрета в этом нет!!! После такого отношения, поеду ли я к этому дилеру на обслуживание? Вопрос риторический. Машины меняю часто, раз в 6-8 мес., и многие пригонял из других регионов, много раз обращался с подобной просьбой к другим оф дилерам, для подтверждения истории ТО и планирования дальнейшего обслуживания, и ни разу не было проблем, если ты текущий собственник авто!!! Если бы мой менеджер, когда я в свое время работал РОП в одном крупном дилере, так общался с любым клиентом и об этом узнала бы служба по качеству обслуживания, то меня бы как минимум за него лишили премии! P. S. Тем, кто писал отписку на мой отзыв, вначале прочтите внимательно, что я написал, а потом пишите свои шаблонные отписки! Все документы, подтверждающие, что я собственник, были у меня на руках, только ваш "клиентоориентированный" менеджер Алина, не изъявила ни малейшего желания на них взглянуть! Это во первых, а во вторых, я уже написал, что информация, которую я просил предоставить, оказывается в свободном доступе на оф сайте и без подтверждающих документов и письменных запросов... Не пишите бред! Просто с первых секунд разговора, мне предложили загнать машину к вам на какие то манипуляции с ней, чтобы содрать с меня денег, а без заезда, по вашему подходу, нет денег и нет информации! А могли бы потратить 1 мин. своего драгоценного времени, в абсолютно пустом салоне, сказать мне инфу о 3х пройденный ТО и с улыбкой на лице расстаться. После чего, я бы наверняка и с удовольствие приехал на плановое ТО. Вроде бы так строят репутацию в глазах потенциальных клиентов и дальнейшем их удержании, если я конечно что то понимаю, после 22 лет работы в сфере продаж!
Fresh Auto
November 2022 •
5
Продал машину через данную компанию, по началу переживал, всё ли будет нормально, во время... Но всё прошло замечательно, вежливое и внимательное обслуживание, никаких подвохов, деньги через 10 минут после сделки! Спасибо менеджерам Евгению и Никите👍