Tk Edelis
June 2024 •
1
В день забора вещей сообщили, что у них нет машины и посоветовали найти другую ТК. Договаривалась с ними за неделю, обговорила все сроки, время - все! С руководителем общаться не дают, прячется за спины сотрудников, которые не могут ничего решить. Так меня подвели, что слов нет. Вообще не представляю, что делать, никакая ТК день в день не забирает вещи.
CDEK
January 2023 •
1
курьер приехал без коробки, сказал, что он спешит и собирается сам запаковать посылку в офисе. поторапливал меня, когда я сказала, что свяжусь с компанией Сдэк. в итоге развернулся и уехал, поставил статус заявки «отказ от заявки». Я не отказывалась от отправки заказа. Курьер нарушил регламент работы. Просим разобраться в ситуации. Это вторая жалоба за год, ситуация одинаковая. После прошлой жалобы ничего не изменилось. Мы подождали сутки , а посылка была срочная. Администратор чата вешает проблему на меня, хотя нигде я не сообщила об отказе от заявки. Сотрудница просто попрощалась со мной в чате, не решив ни одну проблему. Просим предоставить письменный ответ на жалобу и сообщить о решении проблемы.