Qazrem
November 2024 •
1
в ответ на нашу досудебную претензию, казрем ответили тем, что теперь они якобы установили новую деталь, и мы довольные ушли домой. хотя в аудиозаписях упоминается, что деталь - "донорская с б/у телефона", и новых таких не бывает. но как выяснилось, NAND микросхемы бывают новые и стоят они значительно дешевле чем 90000 тг. Мы несколько раз возвращали телефон, они его снова принимали (5 раз) подтверждая тем самым, что причина неполадки со стороны сервиса. если бы изначально отказались брать и сказали: "что это не наша вина" тогда другое дело. можно бы было сказать: "у вас уже были эти неполадки с телефоном до обращения к нам". у них было максимум времени его "диагностировать" и выяснить это за 12-ть дней. но новые результаты диагностики продолжают приходить)) .после того, как я привёз досудебную претензию лично, в этот же день мне прислали sms: "по результатам диагностики, новые проблемы не связаны с заменой микросхемы приходите и забирайте телефон". эту смс я должен был получить явно не спустя почти месяц и досудебных разбирательств. такое отношение говорит уже видимо о какой-то личной неприязни исполнителя к клиенту. (учитывая последние телефонные разговоры) iPhone до сих пор находится у них. Почему мы, как возмущённые клиенты - недовольные сервисом, недовольные постоянным враньём с вашей стороны, должны снимать видео-извинения и удалять комментарии? где клиентоориентированность? почему не можете предоставить акты выполненных работ как говориться на вашем официальном сайте? почему до сих пор игнорируете факты, а если и отвечаете то разговариваете, как будто мы старые знакомые? вы думаете что закон Республики Казахстан вашу организацию обходит стороной? Даже если, справедливый суд РК окажется на стороне "мошенников", я буду тратить своё свободное время: снимая видеоролики, привлекая столичных блогеров и местные паблики (с отсылками на факты и доказательства) чтобы создать максимальный резонанс и привлечь государственные органы разобраться в этой неприятной ситуации. незнание законов не освобождает вас от ответственности!