Aromatnyj mir
April 2024 •
3
Добрый день! Обращаюсь к администрации магазина с жалобой на работницу Евгению ( «Ароматный мир» Ленинградское ш. 8. ).Работница обвинила меня в воровстве ( !!), когда я выбирала элитный алкоголь (5 бутылок вина), стоя перед стойкой с товаром.На мой вопрос как воровство может быть в торговом зале, еще до касс, мне было заявлено, что в этой точке нет камеры и на этом основании Евгения предположила, что я совершаю кражу!!! Хочу заметить , что в магазине нет схемы расположения камер, так что, я была не в курсе… Я уже писала жалобу на этого работника, ( сделала мне выговор в хамской манере, когда я хотела расплатиться наличными, а в кассе не было размена), но, видимо, администрация не сделала выводов. Результат: «Ароматный мир» потерял в моем лице постоянного лояльного покупателя ( теперь я делаю покупки в «Винлабе»), а я в своем лекционном курсе»Клиентоориентированность» привожу в пример поведение Вашего работника под заглавием «Хочешь потерять клиента- возьми на работу Евгению». Очень жаль, поскольку другие продавцы всегда отличались лояльностью и доброжелательностью.