Igora. Seasons
May 2024 •
4
Отдыхали во Времена года на выходных, бронировали номер «Стандарт» для 2-х взрослых и ребенка 1,5 г. Что понравилось: чистые не убитые номера, наличие халатов, тапочек, сейфа, минибара и чайника. Бесплатно предоставили детскую кроватку-манеж, постельное белье и горшок. Прекрасный уютный балкончик, на котором можно отдыхать, пока ребенок спит в номере :) Что не понравилось: на этапе заселения случилась неприятная история, персонал перепутал ключи и номер и нам 3 раза пришлось ходить от самого дальнего корпуса на ресепшен и обратно, пока, наконец, они не разобрались, в чем ошибка. Ситуацию сгладили комплиментом. Лифта на 2-й этаж нет, лестница высокая и довольно крутая, поэтому, если вы путешествуете с маленьким ребенком, лучше выбирать номер на 1-м этаже. Номер «Стандарт» для 2-х взрослых и ребенка реально маленький, но нам очень повезло с погодой и мы приходили туда только на сон. В этом случае получилось идеальное соотношение цена/размер. Мы не брали завтраки при бронировали, оплачивали их на месте - 2000 руб/чел, дети до 6 лет бесплатно. Завтраки проходят в «Гранд Кафе» в основном курорте, до которого можно дойти пешком (прогулочная коляска спокойно выдержала условия эко-тропы) за 15-20 мин, либо на шаттле, который ходит по расписанию, ну или на своем авто. Завтрак с 8 до 12, выбор вполне хороший. Есть детская площадка с песочницей за зданием ресепшен. Можно попросить выезд в 14:00, если нет следующих гостей. В целом отель рекомендую.
Lu.ru
February 2024 •
1
Оформила заказ в среду 21.02.24, специально уточнила, успеет ли заказ приехать в пятницу 23.02.24, мне это подтвердили. В пятницу ни доставки, ни звонка от Лю.ру. В субботу позвонила сама, сказали, что заказ еще не был отправлен и ближайшая возможная доставка на понедельник 26.02. Звоню сама в понедельник, чтобы уточнить время доставки заказа, а мне сообщают, что она не состоится, потому что заказ еще не забрали с терминала и доставка переносится на 27.02. Я специально выбирала лю.ру из-за сроков доставки, в итоге срок доставки задерживается уже на 5 дней! Так бы заказ сделала в другом магазине. Примечательно, что со мной ни разу не связался лю.ру, чтобы сообщить о задержке доставки, всегда звонила я сама, видимо, мне одной это надо. Очень разочарована. Номер заказа мне не прислали ни в смс, ни на почту. Номер телефона, с которого оформляла заказ, заканчивается на 0133.
Британские пекарни
February 2024 •
1
У Британских пекарен так плохо идут дела, что они выбрасывают свой мусор в мусорный павильон жилого дома по соседству. На договор на вывоз мусора денежек, видимо, жалко.
Mercure Kaliningrad Center
December 2023 •
1
Разочарование. Присмотрелась к этому отелю еще в предыдущую свою поездку в Калининград, отзывы были обнадеживающими, но больше всего за отель говорили его имя и принадлежность к известной европейской сети отелей: ранее я останавливалась в Mercure в Италии и мне там очень понравилось. Мы забронировали номер за 4 недели до приезда, выбрали номер Делюкс с видом на город - хотели иметь в номере дополнительное пространство, поскольку приезжали в Калиниград втроем с мужем и ребенком 1,3 г. Ничего не предвещало беды: завтраки вкусные, персонал ресепшен приветливый, номер в неплохом состоянии (была проблема с не уходящей водой в раковине и незакрывающимся окном, которую оперативно решили; плохо работал тропический душ из-за забившихся сопл, но решила не обращать на это внимания и пользоваться обычным душем). В целом, до момента наших 4-х суток пребывания отель оправдывал свою звездность и стоимость. Проблема случилась накануне нашего отъезда: в 9 вечера мы обнаружили, что не можем заснуть из-за громкой музыки, доносящейся прямо под нашим номером - из конференц-зала на 2-м этаже, в то время как наш номер находился на 3-м прямо над местом, где было размещено аудиоборудование, изрыгающее из себя репертуар Андрея Губина, Руки Вверх, Бумбокс и еще бог знает чего (Малиновая Лада, Седая ночь и пр.). Риторическим вопросом останется почему вообще нас с ребенком заселили на 3-й этаж над этим «концертом», ведь менеджмент явно знал о планируемом мероприятии, как и знал о нашем приезде с маленьким ребенком (детям свойственно ложиться спать пораньше, да и взрослым невредно). Так же остается загадкой, почему с учетом неизбежно надвигающегося мероприятия нас не предупредили о возможном шуме, чтобы дать нам время сориентироваться (переехать в другой номер или гостиницу) до того как мы уложим ребенка и сами приготовимся ко сну, которого в итоге не случилось. «Попрошу мужа сходить на ресепшен, это просто недоразумение, они сейчас разберутся», - наивно думала я… Муж дважды спускался на ресепшен, но все, что ему сказали сотрудники, было «мы сделаем им замечание» и «мероприятие согласовано». Отмечу, что перед нами даже никто не извинился. По ощущениям в номере, музыка со временем становилась только громче. Мы выждали какое-то время в надежде, что менеджмент отеля урегулирует этот вопрос, но тщетно. При обращении на ресепшен в 3-й раз мы с банкетным менеджером прошли на 2-й этаж замерить уровень звука (про существование допустимых уровней шума в дневное и ночное время менеджер не знала), в итоге максимальный уровень праздника у людей на 2-м этаже составил 98 дБ в 22:19. Банкетный менеджер сообщила, что ранее закрыла все двери зала, «чтобы было потише», но эта мера не сработала: все двери вновь были распахнуты гостями мероприятия. Вернувшись на ресепшен, мне удалось связаться с генеральным менеджером отеля Виктором, который на обозначенную проблему сначала предложил нам переселиться в номер на другом этаже, но переселение в пол-одиннадцатого вечера с маленьким ребенком с учетом подъема в 6 утра (ранний вылет) для нас был совершенно неактуален. Просто по-человечески хотелось спать и не слушать «Малиновую ладу». Виктор пообещал, что разберется с этой ситуацией, но до 23:00 (а по московскому времени - до 24:00) наша семья и другие более терпеливые гости 3-го этажа были вынуждены слушать музыку мероприятия на запредельной громкости. Не преувеличиваю: я отчетливо слышала каждую песню, как будто находилась в предбаннике концертной площадки. Повторюсь, уровень шума в 22:19 достигал 98 дБ при допустимом уровне шума днем (!!!) в гостинице в 60 дБ, я уж не говорю о нормах шума, которые применяются после 23:00. К сожалению, неадекватных соседей нам и так хватает в многоквартирном доме и, останавливаясь в гостинице определенного уровня, мы никак не ожидали попасть в такую ситуацию. Увы, сотрудники ресепшн и банкетный менеджер проявили абсолютную безучастность к данной проблеме, твердя: «мероприятие согласовано». Единственным, кто принёс нам извинения за сложившуюся ситуацию, был генеральный менеджер. Повторюсь, испорченного отдыха могло не случиться, если бы нас сразу заселили на другой этаж или хотя бы предупредили о шумном мероприятии накануне — но этого не случилось, ведь так глубоко никто, к сожалению, из менеджмента отеля не подумал. Всех гостей мероприятия можно было бы заселить на 3-й этаж, например, так никто бы никому не мешал. Или провести саунд-чек. Или следить за громкостью оборудования. Или проверить, достаточна ли звукоизоляция помещения для мероприятий и номеров, располагающихся над ним. Или много чего еще… Я до последнего момента радовалась выбору этого отеля, но события последней ночи перечеркнули все впечатление. Утром при проверке номера на предмет забытых детских игрушек в качестве завершающего штриха обнаружила за портьерами что-то, похожее на шоколадную конфету (изучить поближе не решилась) и паутину на стене. Если вам дорог ваш комфорт, если вы привыкли к определенному уровню сервиса, вам, увы, не сюда. P.S. Справедливости ради, на следующий день после отъезда генеральный менеджер начислил нам бонусы на сумму пребывания 1 суток.
Epichnie
October 2023 •
1
Занимаются незаконной рассылкой рекламы по телефону, никакого согласия на рекламную коммуникацию не давала. Вызывает сомнения качество оказываемых услуг, если салону приходится заниматься незаконной рекламой.