Вечно не работает терминал с талончиками,пару раз было такое что выдавал одинаковый на двоих людей
Upravleniye sotsialnoy zashchity naseleniya Sormovskogo rayona g. Nizhnego Novgoroda
November 2021 •
1
А трубки тут берут вообще?
Уже неделю не могу дозвониться 😅
Ozon
November 2021 •
1
Была в пункте выдачи 02.11.21 в 14:30
Попала на приемку товара,меня попросили подождать,хоть времени у меня было не так много,я пошла на уступок.
Когда товар был принят,я подошла к стойке,но меня сново попросили подождать,пока курьер заберёт весь возврат.
Я попросила сначала отпустить меня,это займёт не так много времени.
На что курьер вместе с работником пункта выдачи начали возмущаться,особенно КУРЬЕР (водитель газели)
«Кто я тут такая,что бы меня ждали,пока я получу заказ» и тд
Пункт выдачи и так работает без примерки!
А получение по штрих коду вообще занимает МИНУТУ!!!
Почему сотрудник пункта выдачи считает,что клиент это второстепенное?Что в первую очередь ПОСТАВКА?Его так научило руководство?
Сама работаю в этой сфере,и своих сотрудников учу,что в первую очередь мы занимаемся КЛИЕНТАМИ,а потом все остальное!
Спасибо OZON за испорченное настроение!
Клиентоориентированность на уровне ДНА!