Wildberries
February 2024 •
1
молодой человек принял на возврат товар несколько месяцев назад и, судя по всему, не положил его в возвратную коробку, т.к. статус заказа "принят на возврат" висит в приложении с 30 ноября (в тех.поддержке сказали обращаться в пвз, в котором оформлялся возврат, т.к. у них нет движения товара в программе, сослались на то, что проблема возникла по вине сотрудника во время приема заказа на возврат). товара нет и денег тоже. каждый раз когда прихожу за новым заказом, спрашиваю у него, что с возвратом, а он отвечает "поищу", в последний раз не сказал ничего дельного, просто посоветовал прийти в смену сотрудника, который "работает на этом пункте подольше". в итоге я не могу вернуть ни заказанный товар, ни деньги за него с конца ноября.