585 Zolotoy
July 2023 •
1
Купили с женой обручальные кольца. При покупке нас ввели в заблуждение, что к изделиям идет бесплатная гарантия (Кассир Виноградова Т.А). Чек бумажный нам не дали, прислали только электронный. На деле оказалось, что гарантия платная. Кроме того, продавщица обманула нас, сказав, что в магазине кольца будут стоить дешевле, чем в интернет-магазине. Мы убедились, что это неправда, просканировав дома штрихкоды на бирках колец через приложение интернет-магазина. Также продавщица не разбирается в теме: просили дать кольцо шириной 3 мм, в итоге она дала кольцо 2 мм, убеждая, что это 3. Хотели узнать, не пустотелое ли кольцо. Толком она не могла объяснить, чем отличаются разные по весу, но одинаковые по параметрам кольца, ответив:"Чем один грамм отличается от двух?" На следующий день мы решили вернуть кольца. Сразу позвонили на горячую линию, где нас убедили, что кольца вернуть можно, и с этим не должно быть никаких проблем. Сразу поясню, что обмен мы не рассматривали и не рассматриваем, и вопросы везде стояли именно о полном возврате средств. Приехали в магазин и попросили оформить возврат, на что нам сказали приехать через день. Мы настояли на возврат в этот же день, и нужно было заполнить заявку. Консультант сказала, что нужно отправить заявку два раза, и на второй раз её должны принять. Мы три часа ждали в торговом центре ответа, и на второй раз пришёл отказ. Девушки не попытались ничего более предпринять, позвонить руководству. Не понятно, почему изначально говорится о лояльности компании, а потом людей мучают по три часа, тратя драгоценное время. Клиент для данной компании, похоже, пустое место. Больше в этот магазин и вашу сеть - ни ногой.
Narodnaya 7Ya semYa
July 2018 •
5
Лучший магазин!
Magnit
July 2018 •
4
В целом - хорошо, но очень часто ценники не соответствуют цене, по которой пробивают на кассе.