Ozon
October 2022
2
В этом пункте есть хорошие работники, с которыми у меня нормальные отношения. Но в августе 2022 г. произошло безобразие. 2 работников, в том числе препятствуют поверки товара и хамят. Был звонок по телефону от неизвестной женщины, но имеющей отношение к этому пункту. Она хамила и сказала, что я неадекватная, обвинила меня в мошенничестве и сказала, что обратиться в правоохранительные органы, и обвиняла меня в другом, я не поняла в чем. Никаких извинений с ее стороны не было, только один негатив и плохое отношение ко мне. Возможно таким образом она издевалась, давила, запугивала меня. Звонок с номером записан и отправлен в службу поддержки Озон. Я сообщила своему адвокату о произошедшем. Служба поддержки озон ответила- «Здравствуйте, Елена. При получении доступна проверка заказа на наличие, комплектацию, внешний вид товаров. Курьер/сотрудник пункта выдачи может вскрыть коробку только с вашего согласия. Вам будет отказано в возврате при получении заказа, если вы нарушил заводскую упаковку товара надлежащего качества. При этом сотрудники пункта выдачи не могут препятствовать проверке товара при получении.» Ответ службы поддержки соответствует законодательству. Покупатель в соответствии с законодательством имеет право проверить свой товар, в том числе вскрыть заводскую упаковку.