subscribers

subscriptions

5.4K

views

April 2021

[01.04, 22:31] AG: Здравствуйте. В вашем магазине в Зубово лайф работает очень грубая и неприятная кассирша. Каждый раз при покупке смеётся в лицо и грубит, говорит неприятные вещи покупателям. [01.04, 22:32] AG: Она грубит уже не впервые. До этого я молчала. Но сегодня это случилось уже в третий раз и я решила написать об этом вам. Пока стояла в очереди, увидела, что это происходит и с другими покупателями. [01.04, 22:35] AG: Сегодня произошла такая ситуация: пока стояла в очереди , увидела объявление на кассе, что можно скачать приложение и в нем получать электронные чеки, не печатая бумагу. И при этом помочь экологии. Дошла моя очередь на кассе, и кассирша начала пробивать мои товары, при этом недовольно вякнув на меня:" а что нельзя было раньше скачать приложение? Почему перед кассой стоять с телефоном!!!" Я ей объяснила, что хочу электронный чек. На что она ответила недовольно и смеясь ехидно в лицо : " уф какая разница какой чек то, хоть бумажный хоть электронный!!! " Дело даже не в том, что она постоянно грубит покупателям. А главное - ваши сотрудники кассиры не понимают ценности компании. Они должны пропагандировать ЭКО чеки, рассказывать, что создано такое приложение и есть возможность теперь не печатать чеки, а получать их электронно. А не наоборот, вызывать отвращение. Ценности у вашей компании хорошие, но вот сотрудники не проникли этой культурой!