Phantom
February 2024 •
1
14 февраля. Первый романтический вечер. Заранее забронированный стол. Бронь нужно было сделать лично за наличные. Приехали, выбрали стол, внесли предоплату. Заранее. Накануне вечером подтвердили бронирование. В запланированный день приехали на 30мин позже, с расчетом что стол забронирован с 20 до 22. В итоге нас продержали на входе 40минут, последние 15 из которых нам не могли вернуть предоплату. Мы заранее все запланировали, соблюли все условия ресторана. Получив такой неприятный сюрприз на праздник. Нам даже не позвонили и не предупредили о задержке. Простите, но бронировать стол за 10000 и получить обслуживание вкусно и точка??? Все что можно взять худшего от европейских рестораторов - российским удалось на славу. Европейская посадка и ограничение по времени, прокручивая посетителей через конвейерную ленту. Вот только при подобных схемах в европейских ресторанах ниже чек, в сравнении с конвейерными. Сервис же Авы и Фантома - уровень ресторана быстрого питания с отработанной схемой работы с возражениями - налить бокал просекко, извиниться и каждые 5 минут обещать стол еще через 5минут. Полное разочарование. И да, «спасибо» за незабываемый вечер.
AnderSon
January 2024 •
2
Помойте, пожалуйста, уже кофемашину. Кофе испортился и начал горчить еще с декабря. Капучино на обычном молоке без сахара невозможно пить, будто в кофе растворили пару таблеток анальгина. Неоднократно просила официантов передать просьбу менеджеру, отказывалась трижды от кофе и мне его убирали из чека. Отзыв на Яндексе сейчас как крайняя мера
Floana
November 2023 •
3
Постоянно покупала цветы в этом месте, нареканий не было. Несколько дней назад решила купить домой букет. Пионовидные розы показались чересчур раскрытыми уточнила свежие ли цветы. Меня уверили, что свежие. На следующий день 5 из 7 роз завяли. Написала в магазин, сказали что я неправильно ухаживала и, самое интересное, что они ВСЕГДА предупреждают об особенностях ухода. Наверное, в дни, когда я покупала у них цветы это были дни-исключения. Интересно, что завяли не все 7, а осталось 2 выжившие, которые изначально выглядели пободрее. Неприятная ситуация, в которой меня еще и выставили виноватой✊🏼
Выпечка № 1
June 2023 •
1
Общение с клиентом уровень 90х. Заказ: меренговый рулет и два торта, рулет заказывала впервые. Доставили наполовину замороженным. Уточнила в ватсапе вся ли продукция заморожена или только рулет. Ответ: только рулет. Я: хорошо, но неплохо было бы сделать пометку на сайте, не люблю подобного рода сюрпризы. Отвечают что рецепт взят «не с потолка» (чувствуется речь советской буфетчицы). Пишу, что сейчас разгар сезона свежих ягод и если бы я видела, что продукция из замороженного сырья, я бы просто ее не взяла. Взяла бы еще один торт. Думаю, ладно, хамское общение продолжать не хочу, блокирую. Перезванивает: «Так, девушка, я вам звоню и вы должны меня выслушать (Серьезно?)). У нас все по технологии и в чем это у меня хамское общение?». Да ни в чем… кладу трубку и иду писать отзыв. Руководителю от души советую провести тренинг для сотрудников. Будьте готовы, что летом вам привезут меренговый рулет наполовину замороженный. Медовый и наполеон отличные, советская школа чувствуется не только в общении с клиентом
The Bull
March 2023 •
5
Невероятное сочетание цена-качество
Shushas
March 2023 •
1
Отвратительные коктейли, бармен перепутал вино - вместо сухого полусухое
Potyaev Orthodontics
January 2023 •
5
Лучшая ортодонтическая клиника Москвы! Наблюдаюсь не первый год. Ортодонтия всегда если качественно, то долго. Если обещают быстро или занимаются удалением зубов (не 8), или перемещением (не место уже несуществующего), то из таких клиник, а их большинство, стоит бежать не оглядываясь. Если качественно, то только сюда. От меня, кстати, многие специалисты отказывались в связи со сложностью коррекции. И только В.А. Потяев взялся и все сделал!
Wolkonsky
July 2022 •
1
Сегодня заказала капучино на кокосовом молоке 300мл. Официант принёс 200. Я обратила на это внимание и попросила рассчитать за маленький объём, какой, собственно, и принесли. В итоге принесли ещё один капучино и рассчитали за большой объём. Попросила сделать возврат и посчитать правильно. Молодой человек, представившийся управляющим не смог этого сделать, запутался в чеках, сделал перевод по номеру телефона. Параллельно официант выкрикивал шутки в мою сторону (типа нашла проблему, подумаешь не тот объём) и в конце управляющий сказал: «Идите с Богом». Обслуживание, конечно, как в Тульской области на трассе в кафе «Ирина». Хотя нет, там лучше. За испорченным настроением всем сюда, в этом Плант highly recommend ❤️ ну а если серьезно, то если просто кофе, то вкусно - и точка или cofix, если уж и испортят настроение - не так обидно будет)
Art of English
May 2022 •
5
Долгое время не могла найти школу и преподавателя, было скучно и неинтересно на занятиях (в одной школе была тема фехтования🤦🏻‍♀️). По рекомендации посетила школу Екатерины, предварительно прождав в листе ожидания несколько месяцев, но оно того стоило! Атмосфера, подход, темы занятий все на высшем уровне. Давно английский мне не доставлял столько положительных эмоций. Поэтому HIGHLY RECOMMENDED❤️