Ксения Барышева
4
0
subscribers
0
subscriptions
118.5K
views
Обращались в данную клинику два раза. Проблема была одна, но поводы посетить - разные. Собака периодически хромала на заднюю лапу. Сначала ходили по районным врачам, диагноз нам не поставили, по отзывам записались в Vetcity к ортопеду, то есть к узкому профильному специалисту. Ортопед мял, жал, сгибал, смотрел наш рентген, даже невролога позвал. Диагноз снова не поставили, но рекомендовали при рецидиве сделать МРТ. МРТ чего - непонятно, так как причину хромоты не установили, то и МРТ от позвоночника до кончика лапы, а это в пересчете на рубли приличная сумма. Но ни на чем не настаивали и даже почту для связи оставили, что плюс. Когда собака снова беспричинно захромала, мы уже решили ехать в специализированную клинику и записались на прием в доктору наук. Тот не глядя на рентген сразу озвучил примерный диагноз и установил, где конкретно проблема, потом сказал, что и на снимке все видно нормально (с которым уже были в Vetcity). Когда поинтересовался, где мы уже успели побывать и кто смотрел собаку, мы ответили - Vetcity, и доктор нахмурился. Потом стало понятно, почему. Доктор дал направление на КТ и из рекомендованных клиник в бумаге значилась Vetcity, так мы оказались там уже второй раз. Организация приема на КТ - это отдельная история. Тут не записывают на конкретное время, а на конкретный день, надо приезжать утром, питомцев забирают с 9 до 10, но приехать говорят к 9. В назначенный день мы пришли в клинику, просидели 1,5 часа, пока собаку не забрали (зачем приезжать к 9, осталось неясным). Отдают питомца только вечером. Что происходит больше 6 часов с животным - неизвестно, ведь сама процедура - 10 минут, ну плюс наркоз и выход из наркоза, но это не 8 часов точно, как было у нас. При этом никто не держит в курсе, что именно происходит с животным. Звонишь на ресепшен, отвечают "анастезиолог Вам перезвонит", но ни через 30 минут, ни через час, звонка нет. И тут начинается паника, ведь для каждого хозяина его питомец, как член семьи. Неужели трудно сообщить "все ок, мы закончили, с собакой все хорошо и т.п.", или просто перезвонить? Это дело 2-3 минут. Хотя клиника себя позиционирует как передовая и с претензией на крутость, сервис там такой себе. В результате все закончилось хорошо, собаку через 8 часов мы забрали. Но вот КТ... Направили мы результат нашему лечащему врачу, и услышали, что качество исследования отвратительное (доктору "с именем" и стажем работы верю). При этом доктор был расстроен, что сам нас туда направил фактически. В общем, как клинику, чтобы обратиться с рядовыми проблемами я бы рекомендовала, тем более, что на районе с клиниками не очень здорово, но вот именно лечить животное там я бы не стала. Отзыв получился длинный, но, надеюсь, кому-то будет полезен.
Останавливались второй раз. В прошлом году все понравилось, но в этом разочаровались. В апартах был сильный запах, как будто до нас там неделю кто-то пил не выходя. Слышимость - огонь. То ли девичник был в соседнем номере, то ли просто «озорные» дамы, шум и гам стоял. Плюс загрузка документов по ссылке без гарантий непередачи их третьим лицам. В общем, решили в следующий раз в гостинице остановиться. Сюда не вернемся.
Отличный магазин с качественными вещами, в который раз покупаем обновки и ни разу не пожалели. Очень приятный и внимательный продавец-консультант: и подскажет, и посоветует, и поможет выбор сделать. Обязательно вернусь еще.
Добрый день. Три раза звонили в разные дни уточнить, сколько стоит замена тормозных колодок. Ответ по телефону: "мастер перезвонит". Вот уж две или три недели прошло, звонка от мастера так и не было. Не первый раз встречаемся с подобным отношением к клиентам в салоне на Ярославке. Видимо, даже кризис в автомобильной отрасли нипочем БХ, ценить своих постоянных клиентов там как не умели, так и не собираются учиться. Это все при том, что наша семья три авто в БХ купила и обслуживает. Наверное, маловато для того, чтобы заслужить внимание менеджеров.