Delimobil
Moscow • Carsharing operator
Save
May 2025
Уже просто накипело от того, что тебя пытаются обуть на деньги на каждом углу, прикрывают это все официальными бумажками. Сервис с точки зрения обратной связи и работы с клиентами -лучший, и тоже не после многочисленных жалоб, само собой никогда ничего хорошо не работает. Тут вопросов нет. Но с точки зрения ценовой политики-это уже беспредел…. Мало того, что у сервиса самые высокие поминутные тарифы, я не беру в расчет сейчас другие вариант, так еще есть так называемый старт аренды в 51р. На вопрос, что это, представители компании отвечают(перевожу на русский язык) что это поддержка сервиса. Спрашивается, а почему за счет арендатора? Почему таким образом. Пользуясь сервисом у тебя поездка дороже, чем на такси. Есть платная подписка, которая дает скидку 20%, но с такой услугой , тарифы поминутные выросли просто нереально, минимум 15-17 за минуту, когда та же Белка за такой авто дает 10-12, плюс скидку в накопление за счет мтс премиум в 10-15%, ситидрайв так же, авто такое же 12-14 мин, плюс кэшбжк 15%. Делимобиль, объясните, народу, за что такие поборы? У Вас не уникальные авто, такие же как у Всех, откуда старт за 51, почему начинаешь смотреть авто и сразу резко на глазах цена меняется на 2-3 рубля за тариф, из-за спроса, это Странные оправдания для сервиса. В общем вы худшие в ценовой категории, странно, что все молчат и платят… эксклюзива нет. После сегодняшней поездки вообще нет желания иметь с Вами партнерские отношения… и оплачивать сервис Пока писала, еще ответил сам сервис, теперь другое оправдание .. Данная функция включается в районах с высоким спросом или когда рядом мало свободных машин. Это нужно, чтобы машины бронировали только те пользователи, которые точно собираются поехать. Так будет меньше случаев, когда машину забронировали и отменили. Где логика????? Почему у другого сервиса этого нет. И если смотреть на карту, то никогда нет белки, минимум машин у ситидрайва и всегда на карте есть ваши авто, бери-не хочу. И Вы рассказываете про высокий спрос,??? Может я и ничего не понимаю….
Match Point
Moscow • Housing complex
Save
November 2024
Обращаю внимание, что мой отзыв содержал 5 звезд, но на днях случилось самое неприятное. Та охрана, про которую я писала в положительном ключе, повела себя из ряда вон выходяще. Я очередной раз приехала на доставку, а некоторым своим заказчикам я делаю Доставки сама, и мне могут и пропуск заказать под шлагбаум, но я обычно прохожу просто по пропуску, машину паркую рядом, тут Заказчик прилетел рано утром, доставку делала вечером, попросили не задерживаться, прошла через основные ворота, охрана работает все та же, зашла в подьезд, тот же охранник, все как обычно, поздоровалась и к лифтам, двери уже были открыты, слышу мне орут, девушка, Вы куда, я называю номер, куда выписали пропуск и уезжаю в лифте, передо мной курьер из ВВ, он остался у стойки, отдала заказ, возвращаюсь и тут на меня налетает охранник, да, как Вы прошли, кто пазрешил и вообще я Вас больге не пущу, я ему говорю в чем проблема, пропуск есть, я зашла как обычно, доставки делаю сюда уже 3 года, в общем крнфликт на пустом месте, консьерж не успокаивается, напряжение нарастает, за мной выходит чувак и спрашивает, что случилось и удивленно переспрашивает, Вы что, тоже курьер, я ему говорю да. Это не задевает меня никак, да, делаю доставки сама. Удивило, что за 3 года, никто никогда не проверял на рецепции ничего, там порой вообще не были никого, об этом сказала охранннику(консьержу точнее, так моднее)только отношение к людям как к какому-то г…., типа курьер-это уже не человек… меня это возмутило, нашла номер УК, позвонила, рассказала ситуацию, что и как, что у меня нет желания ругаться, но человеку на рецепции нужно обьяснить, как надо себя вести, скинула фотку охранника(консьержа), сфоткала его, как и он меня. Мне дали обратную связь. Никто не сожалел о случившемся, хотя бы в рамках приличия, никто не извинился за хамское поведение службы безопасности, оказывается информация есть на стендах, но не на рецепции, 3 года все ходили спокойно, а тут зашевелились. На мои вопросы почему так не было раньше и нет хотя бы элементарного извините, меня просто блокнули в вотсапе. Это на минуточку клиентский типа отдел, который с клиентами работает и претензиями. В общем с пятерки скатились до уровня дно… любой человек, входящий на территорию любого жк тоже человек, и отношение ко всем должно быть одинаковое, это для УК, потому что каждый потенциально может стать жителем, но тут желание не возникает… разберитесь с сервисом, который не работал 3 года, всем было не до чего, а тут картина иная, приведите все бумаги в порядок и научите охрану общаться. Хотя внутри у Вас у самих ситуация аналогичная… разочарована, а на моем месте может быть каждый. Учитесь общению и уважению людей и своих сотрудников. И еще, охрана еще на входе спрашивает как-то, покажите чек, что у Вас доставка, я им встречный вопрос, Вы что налоговая инспекция и тут охрана опомнилась, что не тот уровень… УК объясните полномочия охране, а то тоже есть желание проверите правомерность действий охраны, наличие лицензии и соответствие всем стандартам. А то, как по факту, как что случается, никто ничего не видел и на месте не было, и камера не работала…
Banki.ru
Moscow • Internet marketing
Save
October 2024
Всем 👋 изначально выложила негативный отзыв, на платформе выкладывала реальные отзывы по банкам и мфо, отвечала на комментарии модераторов, прикладывала доказательства и скрины. Но отзывы так и весели серой массой. Но после моего эмоционального взрыва и негативных комментариев пришла обратная связь. Со мной связались, все проверили, все отзывы соответствовали требованиям платформы и их зачли в течение какого-то не продолжительного времени. Я поняла следующее, что большой объем информации и комментариев, ребята физически не успевают, но и тем более в любом деле есть наиболее ответственные сотрудники и менее ответственные. Все-таки платформа борется с негативными рабочими последствиями, борется за право быть лучшей, клиентоориентированной, заботливой и правдивой. Терпения наше все… если столкнулись с проблемой, то постарайтесь найти источник обратной связи, связаться, оставить жалобу и добиться результата. Пока не везде машины и можно еще получить живую настоящую человеческую обратную связь.
Perekrestok
Moscow • Grocery
Save
September 2024
В супермаркете явно что-то с руководством, хороший персонал весь разбежался, сборщика не одного, были отличные ребята, многих уже лично знаешь и ходишь как домой и при доставке уже уверен на все 100%, что положат все хорошее. Куда все делись одним днем? Расстроена…
BelkaCar
Moscow • Carsharing operator
Save
September 2024
Все больше убеждаюсь в некачественном предоставлении услуг. Этим летом забукала авто, утро, все машины разбирают как горячие пирожки и всегда рад, когда есть, что взять. Осмотрела, села и поехала, в дороге стало понятно, что в машине не работает кондей. Разгар лета, пробка, рядом нет альтернативы, жара 30. Позвонила в службу, сообщила о проблеме, уточнила, как они сдают тачки в аренду, если в машине в летний пик не паботаеь кондей. На что мне ответили, что я могу завершить аренду в любой момент и отказаться от авто, если меня что-то не устраивает. Вопрос к белке, как Вы сажаете людей за руль, если машина имеет технические проблемы. Мне ответили, что это не относится к проблеме, типа едет авто и все. А то, что она не соответствует нормам и договору аренды, это уже никого не волновало. Видимо, оставалось только откинуться под палящим солнцем. Альтернативы поменять авто не было, кое-как доехала. В авто были тяжелые сумки. Сказала, что требую частичной компенсации, в белке это не предусмотрено. Предусмотрено только брать деньги за авто в полном объеме, даже если что-то там не работае. Тут на днях снова авто, подороже, сдуло колесо. Запарковала по правилам, позвонила в поддержку, сообщила о проблеме. Оператор 6 мин выспрашивал информацию о парковке, адрес, как сдуло колесо и тд. 6 мин на телефоне, прежде чем завершили аренду. В итоге звоню на линию, говорю им, компенсируйте мне время в 6 мин, потраченное на оператора и переговоры. У них снова непредусмотрено. Поражена такой неадекватности в решении вопросов. Авто убитые, часто проблемы с тормозами, грязно, спущенные колеса, накурено и результата нет. Следующая писанина моя уже уйдет в прокуратуру. Раз такое бездействие и бардак
Rand-trans
Domodedovo • Bus depot
Save
August 2024
По маршруту 1247к работает неадекватный водитель Сергей К., который отказывается принимать социальные карты пр проезде, разговаривает по телефону во времени поездки на личгые темы, обзывает пассажиров, отказывается возить, нарушает рафик, комрания полностью игнорирует жалобы и берет на работу водителей со справкой. Будет нарисана жалоба в прокуратуру и соответсвующие органы, так как водитель угробает жизни и здоровью пассажиров
Lena Lenina's manicure Studio
Moscow • Nail salon
Save
July 2024
Хожу в студию лет 10, не меньше. Коллектив тот же, даже администраторы девчонки все те же, приходишь, как домой, кайфануть от процедуры. Мастера все опытные, текучки нет, все делают хорошо. Чай или кофе всегда нальют. Благодарю за теплый прием и красоту💕
Moneyman
Moscow • IT company
Save
June 2024
Надежно и просто, заполнение анкеты быстрое, никаких не требуется дополнительных контактов родственников, друзей и знакомых, удобное приложение, топовая система лояльности, удобные условия гашения займа без комиссий и скрытых процентов
Vkusno — i tochka
Moscow • Fast food
Save
May 2024
Удобно, что прям рядом с домом.. традиция забежать за молочным коктейлем не ушла с новым названием. Привыкаем😅
Giper Lenta
Moscow • Grocery
Save
May 2024
Молодцы 👏 ассортимеот хороший, чистота, оаощной и фруктовый отделы большие. Персонал уважительный, система лояльности топ.