Aeroflot Russian Airlines
June 2023 •
5
Всегда была высокого мнения о компании Аэрофлот, но к сожалению моё мнение о ней упало как говорят "ниже плинтуса". Все мы помним 2020 год, а именно пандемию, которая внесла сильнейшие корректировки в планы всех тех людей, которые должны были по своим купленным билетам совершить перелеты в нужные им города. Вот и я с мужем должна была лететь праздновать 9 мая в г.Москву. Естественно деньги сразу никто возвращать не собирался никому. Потом летом появились эти "волшебные" электронные ваучеры, ну и конечно подписанное господином Мишустиным постановление Правительства РФ № 991 от июля 2020 года (точную дату не помню). Благодаря данному документы все граждане разом лишились права на возврат денег в течении 3 лет. Прошло 3 года. Ваучерами мы не воспользовались. Были уверены в том, что наши деньги получим в срок. И вот здесь началось полное беззаконие. Поскольку на сайте Аэрофлота на начало мая совершенно не было никакой информации по возвратам данных ваучеров на денежные средства я позвонила в кол.центр, чтобы узнать как можно подать заявление на возврат наших денег. На, что сотрудники мне твердили только одно: "Обращайтесь в офис Аэрофлота". Это при том, что 991 постановление РФ говорит о том, что у нас есть право трех вариантов обращения, это: сайт, почтовым письмом и офис компании. После нескольких попыток выяснить как же мне заполучить мои кровные потраченные деньги я решила официально через сайт обратиться в компанию. В итоге попытки получить нормальный ответ от Аэрофлота не увенчались успехом, нам всё также писали, что нужно обращаться в офис. Для справки, ближайший офис Аэрофлота от нашего города в 600 км. и второй момент постановление 991 никто не отменял. Как говорится верните деньги господа! Но увы итог таков, что нам пришлось 4 раза обратиться на сайт, 1 раз обратилась письмом отправленным почтой России. И ничегошеньки не сдвинулось. Я вынуждена была обратиться в Генеральную прокуратуру, те в свою очередь направили моё обращение в транспортную прокуратуру, а эти уже отправили моё обращение в Роспотребнадзор!!!! И вот финал, через 32 дня я наконец то и мой муж получили наши деньги!!!! Но это не всё. Обещанные проценты те, что по ставке рефинансирования ЦБ нам так до сих пор не выплатили. Хотя по тому же 991 постановлению РФ их должны выплатить одновременно с суммой та, что за билеты. Поэтому ждём чудо, а вдруг оно случится!!!! Может это совпадение но накопленные бонусные мили у нас с мужем обнулили(((( Летайте компанией Аэрофлот я теперь точно не скажу(((