Айгуль К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
49.6K
views
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с утюгом компании Polaris. С самого начала у нас возникли проблемы: утюг тек, и при нагреве не держал тепло, что делало процесс глажки абсолютно неэффективным. После чего мы с мужем обратились в магазин за возвратом денежных средств за не качественный товар. На что нам сказали, что возврат не возможен, кстати говоря это уже нарушение закона о защите прав потребителей, забрали утюг в сервисный центр, и обещали связаться в течение недели. Однако после того, как утюг был забран, мы не получили никаких сообщений о состоянии его ремонта. Время ожидания затянулось, и ни одного звонка или уведомления мы так и не получили!
Я пыталась узнать о статусе обращения, но всё безрезультатно. Такого уровня безответственности я не ожидала от магазина, где, как казалось, должны заботиться о клиентах.
К сожалению, моя попытка обратиться на горячую линию также провалилась. На линии было длительное ожидание, а когда, наконец, я смога поговорить с оператором, она лишь сказала, что мне нужно самостоятельно связаться с сервисом. Это было крайне разочаровывающе и явно неприемлемо.
В итоге, мы остались и без рабочего утюга, и без надежды на адекватное обслуживание. Мой опыт с продукцией Polaris оказался не только неудачным, но и очень нервным. Я определенно не рекомендую данную компанию и их товары. Отказ от ответственности и отсутствие поддержки клиентов — это то, что должно быть пересмотрено, иначе, боюсь, недовольных клиентов станет еще больше.
Хамское отношение сотрудников, не только линейного персонала, но и директора магазина. Зайнулина Лариса не первый грубо общается с покупателями, вечно хамит и недовольна, когда у нее что-то кто -то попросит, когда попросили книгу жалоб и предложений, в ответ услышали, цитирую «вон там лежит для таких как Вы». Позвали директора Чупятову Галину, ответ ее «странно на этого сотрудника никогда не было жалоб наверное Вы такие», на минуточку это ответ директора большой сети, хотя чему я удивляюсь, судя по ответам на отзывы, тут отвечают только на положительные, а наши компанию не интересуют. Вместо того чтобы удержать своих покупателей и извиниться, лучше просто промолчать и обвинить покупателя во всем.
Если можно было бы минус поставить, поставила бы минус одни. Отвратительное отношение к покупателям, сайт работает не корректно. Персонал не умеет общаться с людьми и решать проблемы. Но в этот раз вообще привезли дырявую бутылку, на просьбу поменять бутылку, сказали сейчас не можем, хотя водитель только отъехал, сотрудники в место того чтобы позвонить водителю и решить вопрос, предложили мне вылить бутылку, за котору Я заплатила. На просьбу вернуть деньги, сказали в понедельник решим. Хотя деньги были не посредственно переведены водителю на карту, я уже молчу про то что они не предоставляют чеки и не разу не приехали с терминалом, хотя мой муж не раз говорил что у него только карта и нужен терминал. Куда смотрит хозяин этого заведения, по Вам однозначно плачет роспотребнадзор. И поверьте я и туда дойду, раз руководство не может справиться со своими сотрудниками и решить проблемы, которые по их вине происходят
Очень уютная студия, приветливый персонал) Свету, знаю уже давно, и доверяю только ей свое тело и лицо, она умеет к каждому найти подход и свою процедуру! Спасибо огромное за нашу красоту 🌹🌹🌹
Все очень понравилось, чисто и уютно, не далеко от метро, в номере все необходимое есть, даже посудомоечная машина 👍, если что то нужно дополнитьно, можно взять на ресепшен! Однозначно буду рекомендовать Ваш отель и сами еще приедем к Вам!
Если можно было бы поставила минус даже, ужасное отношение к покупателям , никогда товар не возможно найти на месте, на сайте информация о наличии товаров не соответствует действительности, на стойке информации не могут толком ответить о наличии продуктов, сначала заставят ждать , потом просто скажут что товара нет, а на сайте информация обновляется в течение суток, хотя три дня специально после посещения магазина проверяла сайт, так информация и не поменялась, получается очень интересная картина, стойка информации, которая в принципе должна внятна отвечать на запросы потребителей и давать достоверную информацию, дает ложную информацию только чтобы от них отстали! Мало того заказали через сайт товар, за сборку сняли деньги, позвонили сказали что товара нет и деньги не вернули! Обратились в службу поддержки, обещали связаться за сутки, так никто и не связался! Вот и думайте!!!