Doctor Ai
May 2024
1
Были на приеме 11.04.2024 поздним вечером с лабрадором-ретривером Арчи. Обратились в клинику с жалобами на длительный понос и рвоту у собаки и подозрением на инородный предмет. Сначала врач ухмыльнулась «зачем мы вообще приехали с таким пустяком?», потом упрекнула, почему не обратились раньше при этом назвав нас «чудными хозяевами». Отвратительный персонал, работник на ресепшн (фамилия на чеке Коротаева Е.С) не владеет ситуацией в клинике (сколько людей на приёме, сколько ожидает в очереди), на телефонные звонки отвечает с непозволительной грубостью и невоспитанностью, швыряется предметами, свои проблемы и плохое настроение вымещает на посетителях клиники, не имеет ни малейшего желания помочь и подсказать. Приезжая в клинику, складывается впечатление, что приезжаешь не за платной помощью квалифицированных специалистов, а к раздражённым, недолюбленным, профнепригодным, обиженным на всё и всех людей. Терапевт (Анисимова Е.В.) спит на ходу, измеряет температуру у животного по 2 раза, потому что после первого измерения не может ответить на неожиданный вопрос «какая температура?», а на просьбу перемерить температуру и озвучить все таки ее, вспылила и предложила нам 200 раз в день померить температуру. Катетер поставили собаке с 3 раза, в итоге на следующий день обратились уже в другую клинику и его вытаскивали, т.к. он был установлен неправильно и создавал пузырь под кожей. Приехали с подозрением на то, что собака возможно проглотила инородный предмет и соответсвенно первоочередно нужен был рентген. Врач абсолютно не ориентируется и не понимает какие манипуляции нужно делать в таком случае. Итог: Заключение после рентгена «ну вроде бы ничего постороннего нет» Рентген проводила врач Криницина К.Ю., сначала произвела нормальное впечатление, но в итоге в другой клинике нам сделали расшифровку и сказали о том, что у собаки сильно спазмирован желудок и газы. Ни Криницына, ни Анисимова почему-то этого не увидели. Полная профнепригодность, у терапевта нет никакой уверенности в словах. Почерк в назначении такой,что даже ее коллеги не могут разобраться,осмотр животного заключается исключительно в измерении температуры и то со второго раза. Отдельно хотелось бы отметиться обстановку в клинике! Мы попали в смену женского коллектива и «лица» клиники. В кабинетах грязь и антисанитария. Честно говоря даже страшно, когда они берутся за шприцы, капельницы и т.д. Работа с животными так же, как и с людьми требует соблюдения определенных норм. Анисимова на замечание обиделась и дальнейшее наше пребывание в клинике, либо нас избегала, либо нехотя общалась. На наши вопросы не были дано ни одного исчерпывающего ответа. Единственный человек, кто хоть как-то с нами контактировал врач или медсестра Василиса. В целом сложилось впечатление, что эта смена либо не любит животных, либо конкретно собак, либо людей, либо свою работу. Руководителю клиники необходимо провести профилактическую беседу с персоналом по поводу правил хорошего тона и выдать прописи или компьютер врачу, для того чтобы пациенты понимали что написано в заключении и назначении, либо закрыть свою поликлинику и не мучать ни животных, ни их владельцев,ни персонал. Персоналу пожелаю найти работу по душе, потому что нельзя не любить свою работу, так как это большая часть времени их жизни. В данную клинику приехали так как ранее были у отличного врача этой клиники Пономарева И.Н. и ошибочно подумали что весь персонал такого же высокого уровня. 11.04 нам не было выдано на руки ни одного заключения, на листке назначения врач не поставил свою подпись и печать клиники. Мы оставили в клинике 10098руб и свои нервы. Обязательно буду обращаться в соотвествующие инстанции, чтобы вернуть средства за оказание некачественных услуг и заодно помогу навести порядок в данном заведении! Если вы любите свое животное, то ни в коем случае не следует обращаться в данное «заведение». Одна звезда только за врача Пономарева Игоря Николаевича потому, что он там единственный просвет!!!
Mat i ditia
March 2024
5
Тщательно выбирала клинику и врача для ведения беременности и не ошиблась🤍 В клинике работают прекрасные специалисты. Тамара Вячеславовна любимый врач на ближайшие 6 месяцев🤍
Osteria Mario
February 2024
5
Хороший ресторан. Вкусная кухня, приветливый персонал, уютная обстановка
Vetcity Clinic
August 2023
5
Просто чудесная клиника! Попали случайно. Ехали с собакой в каршеринге, после собаке стало плохо. Перепугались, что это последствия укуса клеща. Нашли ближайшую ветеринарную клинику и незамедлительно поехали туда. По приезду в клинику, собаке стало лучше, как мы потом предположили, скорее всего в машине перевозили наркотики и возможно просыпали сзади, от этого ему стало плохо. На ресепшене нам сказали, что собака выглядит абсолютно здоровой о счастливой, стоящий рядом врач это подтвердил. Но нам предложили помощь ассистента, чтобы он осмотрел собаку на всякий случай и исключил присутствие клеща на собаке. Ассистент осмотрел нашего песеля, померил температуру, дал рекомендации и в целом поговорил с нашими по душам. Было ощущение, что люди занимаются своим любимым делом и каждый находится на своем месте, обожают животных и действительно болеют за них всех душой! Но самое главное, с нас не взяли ни копейки. Просто вообще ничего, для меня это было удивительно. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ администратору на ресепшен и ассистенту, которые работали 11.08.23. Спасибо огромное! Именно после таких сотрудников хочется возвращаться и мы обязательно вернемся, но на плановый осмотр. P.s. Клиника выглядит, как современный медицинский центр со всем необходимым оборудованием и от этого я могу сделать выводы, что питомцам точно будет оказана вся необходимая помощь при лечении
Men's Segment
July 2023
1
16.07.2023 работал худший консультант, которого только можно было представить. Ощущение, что он делал нам одолжение отвечая на вопросы и просьбы. Сложилось очень неприятное ощущение и настроение, после посещения магазина. Как-будто мы попали в магазин к женщине в период пмс. Был запрос на костюм, рубашку и туфли, но видимо этому консультанту не особо нужны клиенты. Советую владельцам магазина провести беседу на предмет клиентоориентированности с персоналом.
Bike Land
June 2023
1
23.06 заехали, чтобы примерить шлем и в дальнейшем заказать его на сайте, т.к. нам это было удобнее, чем покупать сразу в магазине. Девушка-консультант, как только услышала, что сейчас мы не собираемся его покупать, начала задавать бестактные вопросы: почему вы не хотите купить его сейчас? Какая разница где его купить? И т.п. После этого пошла продолжить беседу со своими коллегами, не реагируя на потенциальных покупателей. Выводы сделаны, желание покупать даже оффлайн пропало. Проведите беседу со своими сотрудниками на предмет клиентоориентированности)
Planeta zdorovya
May 2023
1
Пожалуйста смените сотрудника, который там работает. Были 9.05 и 15.05. Абсолютно не ориентируется в ассортименте, пространстве и в общем
Kitchen market
August 2020
5
Ребята, как всегда сделали модное, уютное и вкусное место🙏🏻