divan.ru
November 2024 •
1
Купили в этом магазине мебель: диван, тумбочки, комод и шкаф. За качество пока ничего не могу сказать так как еще не собирали. А вот про диван и доставку уже можно. Уже с такого начались нервы. Началось с доставки, которая опоздала на 1,5 часа, но да ладно дальше началось еще веселее. Они занесли товар и отказались мне собирать диван, ссылаясь что у них много еще заказов и они опаздывают (а мои какие проблемы ребята, я заплатила за сборку). Потом они 40 мин выясняли со своим начальством будут они мне собирать или нет. По итогу пришли, алилуя! Но не все так просто, ребята работают 4 день и сборка затянулась на 40 мин по инструкции и с моими подсказками 🙈. И по итогу один из подлокотников не подошел. И они не стали диван собирать дальше оставили на половину разобранным. Сняли видео и сказали что сами все отправят а мне останется ждать звонка. По итогу на следующий день мне никто не позвонил, я звоню вечером сама и ответ оператора по вашей заявке ничего нет пришлите фото или видео 😳. Мой ответ что ваши ребята все засняли и передать должны. Ок, ждите вам перезвонят. Опять тишина. На следующий день звоню, в ответ вы отказались предоставить фото и видео. Короче сказали опять ждать обработка занимает 5-7 дней. Ребят вы издеваетесь!!!! Мне диван нужен в ближайшие дни у меня гости приезжают. Уровень клиентоориентированности вообще на нуле. У меня квартира новая и я заказала не в одной фирме мебель и только вы так плохо решаете проблему потребителя. И в добавок еще и на складе плохо отгружаете. Одну коробку мне не довезли. Но сами нашли свой косяк и перезвонили что привезут со вторым заказом. Но тоже мало приятного, а если бы я наняла сборщика. Кто бы потом мне за сборку заплатил которая не случилась Вы? Я очень сомневаюсь. Короче пока у меня только отвратительные чувства к вашей компании. Посмотрим как еще сборка корпусной мебели пройдет!!!
Eyekraft
March 2024 •
3
Заказала очки в конце декабря, забрала в январе. Сказали привыкать месяц, уже прошел месяц, а мне в них не комфортно, одеваю начинаются головные боли. Решила сходить перепроверить зрение в клинике и в итоге совсем не правильно подобраны очки. Нужны только для работы, а мне рекомендовали со сложной линзой, так как якобы нужны для постоянной носки. 30 тыс факту выброшены на ветер. Решила добавить отзыв. Написала организации на почту, ответили очень быстро на следующий день. Пообещали во всем разобраться, буду ждать. Очень радует такое быстрое реагирования, значит хорошая клиентоориентированность. Надеюсь ситуация разрешится, тогда дополню еще отзыв. Дополняю отзыв и исправляю оценку. Очень порадовало быстрое реагирование на мое обращение. Спасибо большое, вы действительно цените своих покупателей. Мою проблему решили, в короткие сроки.