Tezenis
August 2021 •
1
Отвратительный сервис! 10.08.2021 года мною на сайте был оплачен заказ под номером 48611669 - сразу после заказа со мной связался оператор, и доброжелательная девушка сообщила, что одной из позиций на складе нет. Ну, нет так нет, ничего страшного, подумала я )) Доставка с самовывозом в магазин у них по графику стояла на 13-е августа. 16-го августа я сама лично позвонила на горячую линию уточнить, где же мои пижамы, на что получила ответ, что в системе был сбой, поэтому не приходили уведомления, и мой заказ уже в указанном магазине. Получасовые поиски в магазине не увенчались успехом, заказ мой не приходил, да и в системе он у них не числится. Звоню опять на горячую линию, спрашиваю, как так, сначала одно, потом другое, обещают всё выяснить и перезвонить. Итог: 17-е августа, отменяю заказ, а мне говорят, что отменить его нельзя, пока они его не найдут. Деньги с карты списаны, заказа неделю нет. На этом не всё..... Второй заказ под номером 48666280. По фигуре купальник не подошел. Цитирую информацию с сайта: "Если ты хочешь вернуть товары, не подошедшие тебе по цвету, размеру или фасону, ты можешь сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа одним из способов ниже: - возврат Почтой России - возврат в магазин TEZENIS, в котором был получен заказ - возврат в магазин TEZENIS из списка по ссылке". В личном кабинете после получения и оплаты статус заказа "Наложенный платеж заблокирован". Но по инструкции сайта, я должна оформить возврат изначально через личный кабинет. И тут не всё просто, купальники являются невозвратной позицией, поэтому вернуть я их не смогу. Информация на сайте друг другу противоречит и вводит в заблуждение. В разделе "Часто задаваемые вопросы": "Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине tezenis.ru? Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине tezenis.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы." Т.е. купальник всё-такие вернуть возможно....
Lacy Bird
September 2020 •
1
Отвратительные хамоватые сотрудники, которые не имеют абсолютно никакого представления о работе с партнерами и деловой этике. Обходите эту компанию стороной.
Krasnoe&Beloe
May 2020 •
5
Приветливый персонал, в магазине чисто.
Moscow State Integrated Art and Historical Architectural and Natural Landscape Museum-Reserve, Liublino Estate
May 2020 •
5
Очень уютное место.
Rg-service
May 2020 •
5
Свой автомобиль ремонтирую только у этих ребят. С ними я всегда уверена, что моя машина в порядке. Ремонтируют быстро, качественно.