Не знаю я какие там специалисты, но женщина на телефоне, видимо не хочет, чтобы к ним приходили. Действительно, множество странных вопросов, таких как "вам зачем", "а где вы уже были и что вы уже делали" и непрошенных комментариев "ваш доктор должен был то и это", " у вас не может этого быть".