Lehtual'
June 2024
4
Бываю в данном магазине каждые 1,5/2 месяца. Все обычно на хорошем уровне, персонал всегда вежлив, но сегодня 28.06 мне "посчастливилось" лицезреть данную картину: Зайдя в магазин на меня сразу же обратила внимание Нелли, поздоровалась и поинтересовалась может ли мне чем либо помочь, но так как я не первый раз и знаю за чем именно пришла, от помощи отказалась. Взяв нужные мне продукты и осознав что помощь мне нужна, обратилась к ней же с вопросом и была приятно удивлена сервисом который она мне предоставила, обратившись внимание что я держу несколько продуктов в руках, предложила мне корзину и даже подала её. И после этого я услышала диалог, который слышать как покупателю не хотелось бы. Вторая работница Валентина сделала Нелли замечание, что она подала мне корзинку и что если так делать с каждым покупателем, они не успеют нарезать ценники. ЦЕННИКИ! Я работала в сфере обслуживания и прекрасно знаю что такое переоценка, но всегда, ВСЕГДА, помощь клиентам на первом месте, вы работаете в магазине что бы делать продажи, а не бумажки нарезать. Благодаря таким замечаниям, у работников убивается клиентоориентированность.
Randevu
October 2022
1
Хотелось изначально посетить это место, но после разговора по телефону, отпвло всякое желание. Менеджер поднявший трубку,настроен совсем не доброжелательно. Возник вопрос на счёт парковки, далее диалог: - Парковка городская - Хорошо, а сколько она стоит подскажете? - Ну я не знаю (и к сожалению это не знаю было сказано таким образом, будто я сама уже давно должна была узнать сколько она стоит) Сам настрой при общении негативный, я понимаю что знать стоимость парковки она не обязана, но и хамить при этом тем более не надо. А если давно работает, думаю вопрос на счёт парковки возникает у всех, можно было и узнать примерные цены. Просто из-за общения с менеджером по телефону не хочется посещать это место.