Shine
September 2024 •
1
Большой, но ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ о мастерах салона SHINE!! На днях у меня было день рождение и мне подарили сертификат на обслуживание в этот салон, раннее там не была. Я решила записаться онлайн на оформление бровей(коррекция+ окрашивание) и стрижку концов. Моя запись начиналась в 13:30. Я пришла без опозданий ровно ко своему времени. Ничего не предвещало беды. Первое впечатление было весьма положительным. Классный дизайн, красивая мебель, атмосфера нормальная, НО сразу бросилось в глаза, что все в кучу - зона ожидания клиентов, через шаг сразу маникюрные столы и позади сразу парикмахерский маленький зал. Но да ладно, идем дальше.Администратор сказала что мастер занят ещё нужно подождать. 10 минут я сидела ждала. Передо мной сидела работала как раз мастер по маникюру к которой я попала на оформление бровей. (Я не знала что мастер маникюра будет делать мне брови) но вдруг она хороша в этом деле, почему бы и нет?Как только мастер МАРИНА МАЛЕВА отпустила своего клиента, через пару минут подходит ко мне,уже почти без 15 минут второго. И приглашает меня присесть на стул от маникюрного стола, который она просто немного развернула чтобы ей удобно было ко мне подойти..я думала что меня пригласят а отдельный кабинет, где будет все как полагается, кушетка или отдельное место бровиста, НО точно не место в общем зале за маникюрным столом🙂 далее мастер МАРИНА ничего не узнав у меня о моих пожеланиях- какие брови я хочу, форму, цвет или ещё что-то, она просто пошла и сразу развела краску!! Подошла ко мне и вот уже хотела начать наносить на меня. Я начала показывать фото как я сама делаю себе брови и фото какие брови я хочу и сразу объяснила, что брови у меня разной формы и одно бровь надо подгонять под другую, чтобы они были одинаковые, то есть элементарно все. На что она мне сразу говорит: - Ой нет, так я сделать не смогу. Моя краска ляжет только на волосы, а на кожу нет. И что будем делать ? Сразу вопрос? Я тут причем что может Ваша краска или нет? Я прихожу в салон за услугой и никто не говорил мне заранее что Вы можете, а что нет. Далее Марина пошла к мастеру , которая потом подправила мне концы(сделала все быстро и хорошо, к ней вопросов нет) и начала с ней советоваться, потом позвали меня и мне пришлось ЕЩЁ РАЗ говорить все то что я говорила. Мастер по волосам сказала что нужно хотя бы хной это дело делать, на что мастер по маникюру Марина сказала, что хны или другой краски у нее нет и пошла к своей рядом сидящей напарнице по маникюру просит краску, её звали Елена, и она сказала что, у нее ест хна и она может её взять. На что Марина ей говорит: - сделаешь тогда этой девушке брови ты? Я не буду делать. Елена, удивленно спрашивает: - Я? А ты что не можешь? При этом я стою рядом и у Елены так же клиент на ногтях. Атмосфера так себе. Марина отвечает: - Я не буду делать ей хной, так как я не берусь за то в чем не уверена, сделай ей брови ты. Елена соглашается и меня просят пройти в зону клиентов и снова ЖДАТЬ!! Хотя уже сколько я потеряла времени, попала в ситуацию где никто не может разобраться что и кому делать!! Элементарно пришла просто на оформление бровей. А тут уже такое сразу. Никакой организованности и компетентности!! Сижу жду опять. Елена отпускает своего клиента , потом отошла потом подошла ко мне и спрашивает мои пожелания. В ТРЕТИЙ РАЗ я говорю что мне нужно.(Стоило уйти сразу после ситуации когда непонятно кто и когда будет делать мне брови) но я осталась и очень пожалела… После нашего разговора она сказала хорошо и отлучилась, вскоре она вернулась ко мне и попросила присесть на тот же стул где недавно сидел её клиент на ногтях. Опять же никакого отдельного места или кабинета не последовало! Изначально я вписывалась на Коррекцию и окрашивание бровей, специально не трогала брови, чтобы мастер смог сделать мне форму нормальную. По идее она должна была сначала вычертить мне форму, потом сделать коррекцию воском или хотя бы пинцетов, только потом приступить к окрашиванию. Но она пришла ко мне с краской и сразу начала наносить её и мы процессе сказала, чтобы я смотрела в зеркало и подправляла её. Далее я её подправляла, подправляла, поправляла ,но ничего нормального не выходило. В этот момент подходит администратор и говорит что к ней уже пришла клиентка на педикюр, и Елена оставляет меня снова в ожидание и говорит: - вот вам баночка с краской и кисточкой, можете сами подправить как вам нужно и пошла в педикюрный кабинет к клиенту, начинать работать с ним, обещав скоро вернуться.И вот я сижу в зале, одна с этим ужасными бровями, ещё и должна сама себе сделать что хочу, а деньги пойдут к вам в карман. Я была в шоке 😅Я позвала администратора и сказала, что хочу отказаться от бровей и уйти так как меня не устраивает. Админ сразу начал меня отговаривать и говорить что все у меня хорошо и красиво. Тогда я попросила позвать мастера. Она зовет мастера, она подходит и я говорю что хочу стереть, вдруг ещё не сильно краска схватилась… но она сказала что краска схватилась моментально и что брови уже сделаны как бы…тогда я вздохнула. Она предложила подкорректировать что мне не нравится, мы снова начали. Но ни к чему не пришли. Потом она подошла к ресепшену и у них с админом начался разговор. Мне было все слышно. Администратор начала говорить , что у девушки ещё коррекция должна быть, на что ЕЛЕНА говорит что не будет делать никакую коррекцию. Администратор говорит, что ну я же записывалась и на то и другое, от Елены поступит так же отказ. Они разговаривали между собой, но я все равно услышала.Я уже давно поняла, что никакую коррекцию я тут делать не буду, остаться ещё и без волос на бровях я не хотела. Говорит сразу не стала, думала посмотрим что мне скажут. В итоге ЕЛЕНА спокойно уходит к своему клиенту. Я подхожу сильно расстроенная к админу, что предоставить сертификат для списания денег за стрижку концов и брови…и жду когда же она хоть что-то скажет о моей коррекции, извиниться или даст какое то объяснение. НО ОНА ПРОСТО ПРОМОЛЧАЛА, ни сказав ни слова. На моем сертификате остались еще деньги, но я сказала, что больше к ним не пойду и ушла. 📎Я сама работала в салоне красоты на позиции администратора и не только в салоне, и прекрасно понимаю как нужно относится к клиентам и администраторам и мастерам. Так что мне есть с чем сравнить. Итог: - уважение и внимание клиенту : 0 - профессиональность: 0 - организованность и обустроенность рабочих мест : 0 Да и в целом место отстой. Да красива, да рядом с домом, да много отзывов хороших, А ПО ИТОГУ ТАКОЕ 💩💩💩 Внизу приложу фото. 1. ЧТО МНЕ СДЕЛАЛИ 2.Как делаю сама( но хотела руки профессионала) 3.Как просила сделать