Nagel
September 2024 •
1
Ходила на стрижку челки. Где-то неделю назад стригла челку в другом месте и мне не понравился результат. Сюда пришла исправить ситуацию. Сразу сказала какую стрижку хочу. Каскад, то есть челка переходит в волосы + укладываю на две стороны, вправо и влево. Про каскад озвучивала несколько раз. В итоге мне постригли прямо и чуть-чуть был скос (причём резки) в виски и в длинные волосы. Никакого каскада. Во время стрижки сказала об этом мастеру, меня начали переубеждать. Затем уложили, очень сильно подняв, уложили прямо. Я опять сказала про укладку по бокам. Мастер со словами: а, точно, тебе же так нравится, переуложила. Смутило также и то, что со мной сразу перешли на «ты». Я тоже работаю с клиентами и с ними, как правило, на «Вы», но да ладно. Уложить по бокам уже не получилось, потому что мне обстригли очень сильно длину. Мастер сказала «ой ну да, они теперь короткие, надо пару дней подождать. В следующий раз приноси фото». Какое фото? Что в слове каскад не ясно, я не понимаю. Также я просила отфилировать, у меня очень густые волосы и челка «тяжелая» и выглядит спустя какое-то время, как шапка, от этого и голова визуально больше. Боковые она вообще не филировала (точнее филировала, но бока остались тяжелыми). Начала меня убеждать, что филировать бесполезно, так только хуже и ничего другого уже сделать нельзя. Я же прямо сказала, что другой мастер с этим справился. (Месяц назад делала стрижку каскадом вместе с челкой, мастер справился безупречно, но это было в другом городе). В итоге мастер переложила зону ответственности на меня, ссылаясь несколько раз на фото. Про укладку сказала тоже что-то вроде «а, ну да, вы же сейчас все любите без объема». По факту мастер сделала какую-то свою стрижку и совсем не учла мои пожелания. То есть услуга, за которой я пришла, не была оказана. Мастер поняла, что по факту накосячила, но все равно сказала, мол, приходи в следующий раз с фото, а пока отращивай волосы. Зачем перекладывать вину на меня? Я бы кстати могла найти фото, если бы меня попросили СРАЗУ, а не после стрижки, когда уже было не спасти. Никто не извинился, просто испортили мне прическу. Зато услугу я полностью оплатила. Уже 2 раз. То есть на челку уже около 1к ушло, а все ещё печально. В этом салоне я отдала 500 рублей. Сейчас понимаю, что стоило отказаться от оплаты, поскольку все то, о чем я просила, мастер проигнорировал. Сделал на свой вкус. Мастера зовут Елена. Расстроена до слёз. На фото можете оценить каскад и укладку по бокам)
Ozon
March 2024 •
1
Оформила вчера два заказа, сегодня должны были прийти. Моему папе тоже пришли некоторые заказы. Мы были в этом пвз сегодня 3 раза в разное время суток, и днём, и вечером. Закрыто. Ни объявления, ничего, закрыто и все. Вечером у закрытой двери озон стояли коробки с заказами (открытые). Заходи, кто хочешь — бери, что хочешь. Написала в поддержку озон. Поддержка озон самая ужасная в мире, нужно миллион раз тыкнуть, чтобы, наконец, позвали оператора. А оператор придёт, ответит шаблонно вообще на другой вопрос и сразу же после своего ответа закроет диалог. Неуважение просто ужас. После повторного вызова оператора, ответили тоже самое, и перенесли доставку на завтра, мол, заказы задержались в пути, ждите. А я спрашивала почему пвз закрыт, почему оплаченные заказы стоят на проходе в открытых коробках. Ужасно пожалела, что выбрала пвз, который чуть ближе к дому. Обходите его стороной лучше!