Zheleznaya mebel
August 2024 •
1
Пообщавшись с оператором по телефону и узнав информацию о позиции, которая меня интересовала я оформил и оплатил заказ 03.07.24, на телефон пришла смс: Заказ №177424 оплачен. железная-мебель.рф Изначально во время телефонного разговора мне было сказано, что данная позиция делается только под заказ и срок готовности моего заказа до трех недель, на что я согласился. Спустя три недели со мной никто не связался и я решил связаться сам. На вопрос о статусе заказа менеджер по телефону замялся и сказал, что ему нужно уточнить информацию и со мной свяжутся через 5-10 минут. Прошел час. Я позвонил еще раз и уже другой менеджер сказал мне, что заказ еще не готов и будет выполнен в ближайшую неделю. В это же время мне стал звонить уже мой менеджер, который ведет мой заказ, который данную информацию подтвердил. 31.07.24 Менеджер связался со мной по вотсапу (скрины прикрепляю) и уточнил мои данные для отправки, сказав что все готово к отгрузке и он оформляет поставку. 02.08.24 я написал менеджеру и решил поинтересоваться трек номером заказа, на что получил такой ответ: «Добрый день. Груз на терминале, как только начнется отправка трек сразу придет вам СМС либо в WhatsApp». Далее 05.08.24 я решил узнать, сколько все таки занимает отправка груза, т.к. мне никаких смс и т.п. не приходило, на что последовал следующий ответ: « Добрый день. Приносим извинения за задержку отправки груза. Сегодня должен отбыть с Екатеринбурга». Сегодня 09.08.24 никаких треков не приходило, товар тоже не пришел, со мной никто не связывался. Обслуживание данной компании это даже не ноль, его просто нет. Если вы покупаете что то под заказ и заказ этот оплачиваете, про вас сразу же забывают. Для сравнения есть другая контора, в которой я всегда заказывал стеллажи (этот раз оказался исключением ввиду того, что нужных размеров модель эта самая контора не производит), у них постоянная обратная связь, все четко по времени, никаких просрочек. А вот такого раздолбайства как здесь не видел давно. Естественно покупать что либо еще, а уж тем более рекомендовать железную мебель. рф я никому не буду, а если кто то спросит порекомендую не связываться. В данный момент время 10:25, 09.08.24 менеджеру я так же написал на ватсап минут 40 назад, с вопросом о заказе и о том как у них взаимодействие с покупателями строится, он вроде начал что то писать, но видимо еще слов не подобрал, решил не отправлять сообщение. Скрины прилагаю. Подытожу - обслуживания ноль, сроки сорваны, аж в два раза (потому что вряд ли сегодня заказ ко мне приедете), хотя может мне еще 3 недели нужно будет подожать 😂 Никому не рекомендую связывать с железной мебелью рф