Hotel Ladoga
December 2024 •
2
Остановились в Отеле на одну ночь в небольшой командировке с мужем. По отзывам хорошая гостиница, НО после того как посетили отель, впечатление испортилось… Первое, что не понравилось это вентиляция, она полностью забита пылью… Дальше это вешалки в шкафу, куда не удалось повешать верхнюю одежду, ибо все вешалки вечно падали (отцеплялись от крючков), пришлось положить вещи на кресло. Ну и самое прикольное, что забронировали номер для комфорта с мужем с двухспальной кроватью, а это было дороже чуть больше 1000, но когда убрали покрывало с кровати, увидели две односпальные кровати просто рядом стоящие, но даже матрас не единый…🤦🏻‍♀️ а тоже в двухспальном наматраснике два матраса… Это ужас а не комфорт, всю ночь это разделение на матрасах мешало спать … Можно было куда дешевле взять также номер но с двумя отдельными кроватями и также соединить… Еще и полный треш, это два односпальных одеяла🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ В общем номер «с двухспальной кроватью», но он же номер «с односпальными местами» просто рядом стоят, но в цене значимо дороже… Что касаемо завтрака, так как мы выбрали с услугой завтрака, так 50/50, половину еды вкусной, половину есть невозможно… Будто два разных повара готовят одновременно… В общем очень недовольна, так как думала будет с комфортом ночь в Санкт-Петербурге.
Сова
May 2024 •
1
Можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставила 😡 9 мая 2024 решили с мужем зайти в данное заведение из за вкусного запах мяса, хотели покушать шашлык. Мы зашли в кафе, так как мы не местные, и не знали всех тонкостей данного заведения, в праздник было все забронировано, и девочки официантки все ровно нашли способ нас посадить - большое спасибо им🙏🏻☺️ На этом этот единственный плюс заканчивается этого ужасного места. Во-вторых, когда сделали заказ, нам не сказали сколько по времени ждать, что можно пойти погулять пока ждем, итд. Мы заказали чай в заварочном чайнике, 2 порции шашлыка, 2 соуса, и 2 грибов на гриле. По ожиданию нам через 5 минут принесли чай с чашками, потом корзинку лаваша теплого, НО еды все нет и нет, прошло 30 минут, еды все нет, ни шашлыка, ни грибов… Мы уже начали ходить к официантам, они говорят через 5 минут… Прошло 10 минут… Я уже прошу книгу жалоб. Проходит 40 минут и вот ОН, казалось бы долгожданный шашлык и грибы, но не тут то было🤬 Отрезаю шашлык и сразу начала кушать, и понимаю, что что-то не так, выплюнула и вижу красное мясо… режу дальше, там тоже самое, по итогу порезала все жалких 6 кусочков, и они все сырые и недожаренные… Фото приложила. После чего вызвала администратора, ибо после 40 минут ожидания, эту отраву вынесли в сыром виде. Жаль не могу еще описать как выглядели шампиньоны… Будто бы они месяц лежали, высохли все, и потом их начали жарить и подали нам к столу… По приказу Администратора их слишком быстро унесли с шашлыком, что я даже сфоткать не успела… Даже у мужа чашку из под чая забрали, даже не спросив допили мы его или нет, но конечно же нет… И допили чай из одной чашки🤯😳🤬😡 В-третьих, Администратор, от которого только оно название, а на самом деле там хабалка конкретная… Сначала испортила гостям в зале вечер, но это уже их история. Моя история, что ко мне подошла администратор и говорит мне после моей претензии, что мясо готовое, прожаренное🤯😨 Я была в шоке, я ей показываю куски, что они красно розовые, а по готовности должны быть белые, она все ровно утверждала, что оно готовое… Я если честно думала, что она мне эту тарелку сейчас запихнет в рот, с ее наездами на мою претензию… По итогу она приказала официантам унести все, и нам оплатить только то что мы ели, а точнее пили… Скажу я да и слава богу… Но даже не поинтересовалась даже за грибы, про которые я ничего не сказала, и из тоже молча у нас забрали… Так вот типо компетентный администратор, почитайте закон «О защите прав потребителя», что гость, клиент, итд всегда прав, это раз. А два, то что как человек, занимающий такую должность это лицо заведения, он обязан был предложить либо заменить, либо уточнить, как можно загладить этот инцидент, что с кем не бывает, но не эта хабалка, даже не принесла извинения от лица заведения… А просто сказала «оплатите что поели и все», и все я так поняла с ее слов «валите отсюда»…. В общем смело могу сказать, ждите проверок с Роспотребнадзора. Заявление написано в соответсвующую инстанцию.