Сергей
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.6K
views
Решили пятницу вечер провести в кальянке. Забронировали столик на 20.00, основной критерий - стол наверху. Сотрудник Никита сообщил, что сможет забронировать столик на 2 часа. Уточнили, как мы можем продлить время за столиком, сотрудник Никита сообщил, что надо будет заказать еще один кальян. Договорились, что нет проблем, так как обычно мы берем 2-3 кальяна. Какое наше было удивление, когда мы пришли и нам отказали в столике на втором этаже. Якобы мы забронировали столик у окна. Попросили пригласить старшего сотрудника, им оказался сам Кальянщик, но он лишь развел руками, сославшись, что при разговоре не присутствовал. Выяснили, что разговоры записываются, мы попросили тогда поднять разговор. Спустя 35 минут, нас пригласили за столик наверх.
Сервис на 0, никто не извинился перед нами, официант Никита сказал, в итоге да, что он ошибся и разговор был по телефону с ним. Мы гости, которые приходим отдохнуть и готовы платить за свой комфорт, как итог, мы потратили 30 мин на то, что доказывали, что мы правы, а в конце ни то, что комплимент от заявление из рта слово извините было сложно сказать. И все полчаса мы стояли у барной стойки, хотя могли бы предложить нам присесть и сделать заказ, пока выясняют информацию
Отвратительное обслуживание, подхожу к кассе с товаром, меня «подрезает» сотрудник у кассы и покупает батарейки. Думаю ладно, жду когда сотрудник оплатит свои батарейки, выкладываю товар, дружелюбно говорю о том, что мне необходимо получить интернет-заказ. Девушка на кассе, обращается, к сотруднику, которая меня «подрезала» на кассе, принеси заказ, в ответ слышу, а чо это я, вон к Лене обратись. Кассирша мне отвечает, вы ДОЛЖНЫ обратиться к администратору на стойке.
Я немного пребываю в шоке от общения и от того, что ДОЛЖНА. Подхожу к какому то сотруднику, говорю о заказа, мне его выносят. Возвращаюсь на кассу для оплаты, кассирша спрашивает, карта у вас есть, я открываю приложение, показываю код, в ответ слышу вы ДОЛЖНЫ перевыпустить карту, я отвечаю - я ничего не должна. Вы представитель магазина, вот в ваших обязанностях удовлетворить и помочь клиенту, в ответ слышу от кассирши - мы не отвечаем за приложение и вы ДОЛЖНЫ отправиться на горячую линию, я забрала товар, ушла, но удивлена от обслуживания. Если раньше, я видела в данном магазине приветливый персонал, который предлагает акционный товар, говорит слоган компании, но вместо этого я слышу, что я ДОЛЖНА что-то вам и вашему сотруднику.
Вопрос к руководству, вы откуда понабрали таких хамок? Установите уже расшифровку речи сотрудников, и увольняйте за хамское отношение.
Качество и вкус еды не соответствует цене, красивый только интерьер.
В туалете вроде бы чисто, но вытирать руки нечем, бумажные полотенца мокрые, так как лежат рядом с раковиной в корзине, никакого диффузора не установлено, если был кто-то вонючий до этого, то неприятный запах останется.
Кальян отвратительный, вместо лимонада - одна содовая, просили переделать дважды, дерсерты как из магазина у дома, вместо чая с малиной принесли горячую воду с малиновым вареньем, обслуживание долгое, хотя в зале никого.
Лимонад 2 шт
Салат с баклажанами 1 шт
Десерт 2 шт
Кальян 1 шт
Чай - 1 шт
Итого 8300 рублей
Не знаю, кто пишет, что тут вкусно, тот не но настоящие вкусные бургеры. Отвратительные бургеры, перенасыщенные майонезом, а молочный коктейль был словно порошок.
Лучше бы впустили в город мак, чем это гавно