MYBOX
March 2022 •
1
Обращаюсь к руководству : прошу обратить внимание на работу службы доставки! Мы (я и моя семья) являлись постоянным клиентами mybox, особенно в последнее время. В целом нас всё устраивало, были любимые блюда. Но всё изменилось 08.03.22г. Хотели сделать онлайн заказ на сайте , но у нас не вышло. Оплата была наличными, поэтому сервисы яндекс доставки и деливери были исключены. Тогда я позвонила по указанному на сайте номеру и сделала заказ. Время заказа было 15:50. Оператор приняла заказ и предупредила , что время ожидания заказать примерно 1ч 30 мин. Спросила , готовы ли ждать, я ответила «да». Всё, ждём заказ. Но не тут то было. В 17:23 я позвонила уточнить по поводу заказа, мне сказали, что наш заказ только начали готовить из-за большой загрузки в связи с праздником. Я отнеслась с пониманием и мы стали дальше ждать. В 18:23 я снова позвонила, сказали «курьер выехал , он вам перезвонит». Курьер не перезвонил. В 18:55 я снова позвонила , сказали то же самое. Ну ладно, ждём дальше. Звонка от курьера так и не было.В 19:08 я снова позвонила узнать что происходит. Настроение было испорчено, так как кроме меня заказ ждали ещё и дети… Внятного ответа не услышала, одни извинения из-за загруженности . В итоге в 19:25 я снова позвонила и отменила заказ. Мы ждали заказ 3,5 часа!!! В итоге терпение вышло. Мы часто пользуемся сервисами доставки, но такого отношения я не помню!
A-copy
June 2021 •
1
Пришли с дочкой сделать фото на паспорт. Стояли в очереди полчаса, но это ладно. Перед нами стояла девушка очень недовольная, что долго делают её заказ. Что-то пошло не так и работнице пришлось переделывать. Затем пришла ещё девушка и сказала, что её заказ готов, пришла забрать. Мы пропустили. В итоге ей заказ не сделали, она недовольная ушла в копицентр A-copy по другому адресу. Девушка-работница явно была не в духе от заваленой работы и неприятных ситуаций, и когда очередь всё же дошла до нас , она поздаровалась , спросила что нам нужно и когда услышала, что фото на паспорт, тут же повесила перед носом табличку и сказала «у меня перерыв, извините?» Что??? А не могла раньше сказать, что перерыв будет , ведь видела нас, что мы полчаса в очереди ждём! Девушка просто судя по всему не захотела делать фото на паспорт и слилась. Я совсем не понимаю , почему здесь столько хвалебных отзывов. Ведь даже при нас 2 человека были недовольны обслуживанием и мы естественно тоже. В общем мы ушли делать фото в другое место, а в данное место больше ни ногой.