Альфа-Банк
May 2024 •
1
25.05.2024 были в этом отделении банка. Пришли с запросом "установить приложение на айфон" подруге. Сотрудник Юлия с самого начала ничего не объяснила, первый вопрос от неё был: - Вы помните пароль от своего эпл айди? За день до этого я сама была в офисе, и со мной работал другой сотрудник, все прошло максимально быстро и без лишних телодвижений. На резонный вопрос "зачем вам мой пароль от эпл айди?", Юлия начала повышать голос и общаться с нами в уничижительном тоне, как будто мы пришли к ней домой, а не на работу. После выдала фразу "вы можете зайти на сайт альфа.ру и пользоваться веб версией". Да ладно? Если бы мне было это нужно, я бы так и сделала, а не шла к вам в отделение! То есть, это было сказано, чтобы мы ушли и оставили её в покое, а не продолжали бедной сотруднице трепать нервы. Человек НИЧЕГО не объяснил, кинул фразу "я всегда так со всеми разговариваю", и в этом-то и проблема! Сотрудник вообще не видит ни в чем своей вины, постоянно меня перебивал и говорил "это только ваше мнение! Это только ваше мнение!". После того, как приложение было установлено (неужели!), я попросила реквизит, чтобы написать претензию. После того, как претензия была мной написана, я попросила поставить печать или какую-то подпись о том, что претензия была принята в банке (по закону так обязаны делать все юр.лица), на что Юлия ответила абсолютно смешно "я не буду ничего подписывать". Да ну? Серьезно что ли? После того, как я сказала, что вы ОБЯЗАНЫ ПО ЗАКОНУ при мне поставить печать или подпись, что претензия принята, сотрудница уточнила у своей коллеги должны ли они что-то ставить, на что адекватная сотрудница ответила "да, конечно, печать". Было смешно, потому что Юлия ещё раз подтвердила свою некомпетентность и абсолютное неумение и нежелание работать с клиентами. Ощущение от посещения офиса остались просто ужасными. Прикладываю претензию и прошу руководство офиса связаться со мной после того, как претензия будет рассмотрена и будут приняты меры по решению ситуации.
Stars Coffee
February 2023 •
1
Зашли за кофе 11.02 числа вечером. Заказали два кофе Мокка Белый шоколад. Я взяла на кокосовом молоке, моя подруга на обычном. Специально перед оплатой уточнила у молодого человека на кассе сильно ли сладкий этот сезонный кофе, ответом мне было "нет, конечно". Выйдя на улицу, мы попробовали кофе, у подруги - абсолютно несладкий обычный кофе с молоком. У меня же - очевидно двойная порция сиропа, кофе пить просто невозможно. Естественно, мы вернулись и попросили переделать кофе. На что девушка за кассой вместе с МЧ начали с нами спорить и утверждать, что такую сладость дает кокосовое молоко. Серьёзно? Вы своих гостей реально за дебилов держите? Умейте признавать ошибки и признать, что накосячили и добавили в один кофе двойную порцию сиропа, а в другой не добавили вообще. После долгих споров и выставления нас с подругой дурами кофе нам переделали, на обычном молоке. Только вот странно, что переделанный кофе оказался слаще, чем был у подруги изначально. Как же так, великие бариста, ведь сладость дает кокосовое молоко?! Короче, никому не советую и больше в это заведение ни ногой.
Vape Club
November 2022 •
1
Делала заказ на жидкость. Во-первых, сначала ждала неделю, пока ее привезут со склада в магазин - ребят, сейчас не то время, когда человек может ждать свой заказ целую неделю. Ну да ладно. Привезли, позвонили, окей. Сегодня собиралась забрать заказ. Мне приходит смс от уважаемого работника магазина Дарьи, что срок хранения моего заказа заканчивается сегодня. Славно, как раз сегодня я и собиралась его забрать. А спустя 2 часа (!!!!!!) после того, как я им не ответила, они пишут, что мой заказ отменен, и забрать его я уже не смогу. То есть я просто так ждала гребаную неделю, чтобы мой заказ отменили за ДВА ЧАСА КАРЛ. Спасибо, больше сюда ни ногой. "Спасибо" большое работнику Дарье, продолжайте в том же духе.