Berkin Hoff
December 2023 •
5
Администратор Марина — замечательная девушка, встретила и в дальнейшем помогала держать собаку. Евгений Васильевич — профессионал своего дела. все объяснил, рассказал. прошло все спокойно и без суеты. я такое очень люблю.
Bao Bei
April 2023 •
5
Самые вкусные чаи, которые я пробовала с тапиокой. С кремом пудинг рай вкуса. И матча тоже полный восторг. Персонал очень приятный и приветливый, хоть и не совсем понимают на русском, когда прошу сделать тёплый напиток), но это скорее подкупает, потому что готовят те, кто в культуре выросли и точно знают как надо! В общем все супер, если будете в метрополисе обязательно сходите)
Friends on Fontanka
March 2023 •
4
Всегда чисто. Удобные кровати. Приветливый персонал. Удобное расположение. Были два раза: вид из 502 супер и из 603 тоже). Автомат с напитками из вкусвила на первом этаже) горячий шоколад там супер для автомата) низкая шумоизоляция, слышно даже как чихают соседи, не говоря уже про секс в соседних номерах. хотелось бы получать приборы личной гигиены.
Mango na Kazanskoi
March 2023 •
1
после негативного опыта с заездом в предыдущий номер и недоверию к фотографиям на сайте, решили дойти лично посмотреть, что предлагают в данном отеле. девушка по телефону не объяснила как пройти, пришлось лично снова вызванивать и спрашивать как пройти и код от арки в колодец. ощущение не из приятных получила от хостес, которая нехотя поднималась на мое предложение лично посмотреть номер, но по итогу пришлось)) я же все-таки гость, который платит деньги))) видимо только это стало мотивацией. был запах сырости во всём отеле и достаточно узко и темно. девушка неторопливо и нехотя проводила нас в номер. ощущение было неубранного и неопрятного номера. лежала пыль и пол был явно не пропылесошен. все было какое-то грустное, кроме ванной комнаты. в итоге мы просто ушли, так как личное впечатление мне не понравилось.
Cuba Hostel
March 2023 •
1
коротко о том: как повелась на красивую картинку)) и на отзывы 4.8)))) начну с главных тезисов: столкнулись с самым низким уровнем обслуживания. хостес данного заведения вместо того, чтобы занести наши документы в базу данных хостела, просто сфотографировала наши паспорта на ТЕЛЕФОН ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ без разрешения))) и затем, когда мы увидели все то, о чем я буду упоминать ниже — не пробыв в номере больше 5 минут, мы спустились к хостес решить вопрос возврата средств без скандала, на что девушка мне озвучила несуществующие и нигде незадокументированное взимание штрафа в размере 100%, если гости заехали после 14.00) на вашей площадке «Островок» это не указано. после такой ситуации у меня складывается впечатление, что придется придерживаться конструкта «доверяй, но проверяй»)))) День заезда 9 марта: поспешно выбрав НОМЕР на скорую руку по хорошим отзывам и визуалу, не обратив внимание на слово скромное «хостел», но это уже не ваша оплошность, а моя невнимательность. далее будет изложен ряд событий, произошедших за час нахождения в этом богоугодном заведении. хотелось бы в дальнейшем вам обрести персонал, который будет осматривать заведение на соответствие между ожидаемого и действительного. претензия конкретно к хостелу: нормы санпина никто не отменял и для хостелов. в душевых 20 см слой черной плесени(приложу фото), в комнате, которая по размеру буквально на размером в ширину на размах рук человека ростом 164(приложу фото), детские кровати в номерах, на которые я со своим ростом 175 не помещусь( приложу фото), грязное постельное белье, будто бы это чья-то слизистая (приложу фото), плесень под батареей( приложу фото) грязная батарея, будто бы на нее чихнул детёныш Шрека( приложу фото) ужасно грязные шторы с разводами экскрементов отдаленно напоминающих «тайдай» (приложу фото), окна, которые держатся на добром слове и на малярном скотче, а на улице как бы не май месяц и человека, который спит рядом с окном может просто продуть от такого уикенда, хоть это и старались решить наличием обогревателя( приложу фото). антураж впечатляющий и для полного послевкусия: это запах затхлого постельного белья и всей возможной какофонии еды — все это по простой причине того, что вытяжки в квартире просто нет, кроме окна, а постельное грязное белье стоит просто на проходе в качестве интерьерного решения))) рядом с пледами общего пользования, под которым в общем зале молодой человек лежал на диване с голыми ногами, что в принципе не допустимо, потому что это в принципе не гигиенично, ведь никто не собирает анамнез анализов проживающих и так просто можно подхватить грибок)))) как итог данной ситуации: прошу вернуть средства в 100% формате и предоставить скидку на следующее бронирование. касаемо хостес: установить сканер и проверить наличие базы данных, потому что по нормам она должна быть, на что хостес сказала, что ее нет. а потом в диалоге вскользь обронила слова о том, что документы должны храниться три года))) а где в таком случае они хранятся, останется загадкой и куда могут попасть мои документы тоже)). фотографии паспорта я попросила удалить, на что девушка согласилась, но не показала удаленные))))) в данное заведение направить санпин по вашей инициативе или по моей собственной узнаем по реакции, но написать мне самой и мне не составит труда, упомянув сервис бронирования). плесень в душевых никуда не денется без наличия вытяжек и закрашивать ее не вариант. на кухне будет так же стоять смерд, пока там не появиться вытяжка. летом в таком помещении жить просто не возможно будет, потому что это никак не проветрить. решайте) я хочу, чтобы все люди, вне зависимости от своего материального положения получали качественные услуги. это просто: соблюдать правила санитарии, сделать ремонт в душевых и нанять уборщиц!