Ирина П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
803.7K
views
Не удержалась, решила во время очень щедрой на первый взгляд акции с бонусами совершить покупку. Не заладилось уже в момент оформления заказа. Почему-то из необходимых 4 шин, оформить можно только 3. Четвёртая покрышка делает груз негабаритным и не доступным для доставки. Но поскольку машина не трёхколёсная, заказ был оформлен двумя частями, по две шины в каждом. И дата доставки была назначена на 17.03, и вроде статус у заказа был - "передан в службу доставки".... В общем, ничто не предвещало, но однако 16.03 вдруг один из заказов СберМегаМаркет отменил. Не продавец, а именно СберМегаМаркет. Пожалели бонусов? Предлагаете на двух колёсах поездить?
Если программа ошибочно не принимает возврат товара, чья это проблема, покупателя или пункта выдачи? Оказалось, покупателя.
По словам девочки, принимавшей возврат, она не обязана разбираться с подобными проблемами...
Ок, пришлось звонить в поддержку самой. Со своего телефона. Который специалисты поддержки дважды просили передать девочкам из пункта выдачи, чтобы те объяснили, что там у них не так в программе. Эпидемию коронавируса у нас никто не отменял, и почему я должна для выяснения элементарного вопроса передавать кому-то свой телефон, так и осталось неясно. Ну и масса впустую потраченного времени. Ах да, ещё запомнился торжествующий вид девочки, когда в первый раз поддержка подтвердила, что возврат они принять не могут... Хамство и наплевательское отношение к клиентам, вот чем запомнилось, надеюсь, последнее моё посещение данного пункта выдачи Ламода
Отвратительное отношение к покупателям. Кругом мусор в виде валяющихся на полу упаковок, к нужному товару идёшь через пустые коробки с остаткам гнилых фруктов. Поначалу списывала это обстоятельство на занятость персонала, но, как выяснилось персоналу вполне достаточно времени, чтобы поднять с пола пакет - ведь есть же у них время на разборки с покупателем, который хотел купить товар, но не смог этого сделать, потому что товар ещё только привезли и не успели в базу внести... Тем не менее товар этот преподобного лежал в торговом зале и имел ценник. Отбирать у покупателя товар - это что-то новенькое. За наличные продать нельзя было и после вносить его в базу сколько угодно? Нет, лучше мы вчетвером нападем на покупателя и отберем у него покупку. 21 век. Областной центр. Торговая сеть Вкусвилл...
Очень пожалела об открытии кредитной карты в этом банке. После изменения условий использования - введения огромной комиссии за снятие наличных - карта стала абсолютно бессмысленной, т.к. была открыта именно из-за этого преимущества. Но самое неприятное даже не это. В мае с меня была списана комиссия за годовое обслуживание, в июле была закрыта карта. Пересчитать комиссию мне отказались категорически, мотивируя отказ условиями тарифа. То есть ухудшать условия карты можно, а если клиента новые не устраивают - ничего не знаем, деньги не вернём.
Отвратительный сервис. Если лекарства нужны к определённому дню, лучше купить их в другом месте, так как соблюдение сроков доставки здесь не считается обязательным в отличие от прежнего Здравсити, до смены владельца. Цены также значительно выросли, почти все товары можно гораздо дешевле купить в аптеке у дома. Никаких скидок теперь нет, была акция с подарочными баллами, но они сгорели, т.к. заказ оказался просрочен. Предупредить в смс или письме о сроках хранения заказа сервис не считает нужным. И клиент в итоге оказывается всегда не прав, т к. не потратил кучу времени на изучение правил доставки. Была давним клиентом и такое разочарование. Печально.