На звонки отвечает действительно женщина скорее всего уставшая и заработавшаяся. Изначально начала грубо разговаривать, но я на провокации не ведусь. Продолжила с ней разговаривать в спокойном тоне. И женщина подобрела, вошла в положение, все посмотрела, посоветовала обратиться в ещё одну организацию. В конце была вежливая